優(yōu)質(zhì)護理服務相關管理制度3

1、1優(yōu)質(zhì)護理服務相關管理制度 優(yōu)質(zhì)護理服務相關管理制度一、工作質(zhì)量標準 一、工作質(zhì)量標準（一）辦公室護士工作質(zhì)量標準1、 認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。2、 使用文明禮貌用語，工作熱情主動、安排合理有序。3、 對內(nèi)、對外溝通聯(lián)系及時、有效。4、 醫(yī)囑處理準確、及時、無誤，及時通知各班護士執(zhí)行。5、各種檢查單、申請單、會診單及檢驗標本按時送出。6、 主動配合會診、檢查人員。7、 轉(zhuǎn)科、出院歸檔病歷整理及時、無誤。8、 了解患者病情，有

2、效協(xié)助護士長管理病房。9、 接待新入院、轉(zhuǎn)入患者主動、熱情，及時通知責任護士和醫(yī)師妥善安置患者。10、 檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行簽名情況，交班詳細準確。11、 護士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。13、 搶救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。14、 護士長不在位時，有效履行護士長職責。3（三） 責任護士工作質(zhì)量標準1、認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。 2、對患者熱情、主動、耐心、細心，患者滿意率達98%以上3、 掌握

3、患者病情，做到七知道(床號、姓名、診斷、病情、治療、護理和飲食)。4、 及時、準確執(zhí)行各項治療和護理。5、 掌握患者的心理狀況及特點，做好心理護理。6、 妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時、準確評估患者。7、 指導助理護士按時落實各項基礎護理工作，患者“三短六潔” ，衛(wèi)生良好。8、 各項技術操作正規(guī)熟練。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。9、 認真評估，落實各項安全及預防并發(fā)癥的護理措施。10、 觀察病情細致，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告