ZS物流公司運營戰(zhàn)略案例研究.pdf

1、經濟學家稱物流為繼勞動力、自然資源之后的“第三利潤源泉”，引起企業(yè)界廣泛關注。從運輸方式上進行分類，物流可以分為：航空物流、海運物流與陸路物流。大連ZS物流公司就是專業(yè)從事航空物流服務的公司。 如何促成航空物流企業(yè)做大、做強，為物流公司針對自身面臨的內外部環(huán)境、發(fā)展階段和管理現(xiàn)狀提出并制定適宜的運營戰(zhàn)略是本文研究的中心問題。圍繞這一問題，本論文展開研究的思路如下： 論文的研究分為5部分。第一部分為論文的引言，主要包括本論

2、文論題的提出及其研究背景、進行此項研究的意義及目的、研究思路及方法：第二部分是管理問題的描述，在此文章介紹公司及其發(fā)展歷程，分析了國內外物流行業(yè)概況及航空物流業(yè)的社會經濟背景，并具體論述大連ZS物流公司所在區(qū)域的航空物流狀況。然后著重提出本案例討論的大連ZS物流公司運營戰(zhàn)略所存在的問題，主要包括：1)戰(zhàn)略定位模糊與核心競爭力的缺失；2)物流信息系統(tǒng)落后；3)客戶滿意度下降。第三部分是案例分析，首先對相關的戰(zhàn)略理論、運營理論進行綜述后，提

3、出物流企業(yè)戰(zhàn)略管理問題及國內外物流業(yè)的發(fā)展趨勢；然后對大連ZS物流公司進行SWOT分析，即公司內部優(yōu)、劣勢及外部機會、威脅的對比分析。并以此為基礎，討論大連ZS物流公司運營戰(zhàn)略制定的相關問題與備選戰(zhàn)略；第四部分是本案例的建議與方案，客觀地提出大連ZS物流公司具體的措施和方向：專注于航空物流核心業(yè)務并尋求差異化，進一步健全物流信息系統(tǒng)，進行“以客戶為中心”的延伸服務創(chuàng)新；第五部分是結論。 總之，ZS公司應該基于核心競爭力，實行從傳