萬科物業(yè)管理公司全套制度最新版

1、萬科物業(yè)管理公司全套制度 萬科物業(yè)管理公司全套制度最新 最新 V2016 V2016 版目 錄前 言............................................................... ...............................................................5第一章 第一章 管理架構(gòu) 管理架構(gòu)........................

2、............................ ....................................................6第一節(jié) 組織架構(gòu)...............................................................................................................6第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé).....

3、......................................................................................6總經(jīng)理.................................................................................................................................6

4、副總經(jīng)理.............................................................................................................................7行政人事部.....................................................................................

5、....................................7客戶服務(wù)部.........................................................................................................................9財(cái)務(wù)部.....................................................

6、..........................................................................12招商部...............................................................................................................................14工程部.........

7、......................................................................................................................16安管部.................................................................................................

8、..............................18餐 廳.................................................................................................................................21第二章 第二章 行政管理制度 行政管理制度................................

9、............... ...............................................22 22第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度...................................................................................................22第二節(jié) 會(huì)議管理制度.............................

10、......................................................................22第三節(jié) 印鑒管理制度...................................................................................................23第四節(jié) 檔案管理制度.........................

11、..........................................................................24第五節(jié) 車輛使用管理制度...........................................................................................26第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請制度............................

12、.........................................................................27第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度.........................................................................................28第八節(jié) 辦公用品管理制度.............................

13、................................................................28第三章 第三章 人事管理制度 人事管理制度................................................ ................................................29 29第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉(zhuǎn)、晉升及離職管理制度..........

14、...............................................29第二節(jié) 勞動(dòng)人事關(guān)系...................................................................................................35第三節(jié) 考勤與假期管理...............................................

15、................................................40第四節(jié) 薪酬及福利管理制度.......................................................................................43第五節(jié) 培訓(xùn)管理..........................................................

16、.................................................45第六節(jié) 績效考核管理制度...........................................................................................463第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理......................................................

17、.....................................................1331、財(cái)務(wù)基本核算流程...................................................................................................1332、物品采購流程............................................

18、...............................................................1353、請付款及報(bào)銷流程...................................................................................................137第三節(jié) 服務(wù)管理..................................

19、.........................................................................1391、辦理停止供暖流程...................................................................................................1392、裝修管理流程........................

20、...................................................................................1413、經(jīng)典生活公寓出入管理流程...................................................................................1434、公寓物品搬出管理流程......................

21、.....................................................................1455、消殺管理流程...........................................................................................................1466、投訴處理流程......................

22、.....................................................................................1487、客戶回訪流程...........................................................................................................1508、業(yè)主入伙流程......

23、.....................................................................................................1529、公寓二次裝修流程...................................................................................................15410、業(yè)

24、主有償服務(wù)流程.................................................................................................15611、公共區(qū)域報(bào)修流程.................................................................................................15812

25、、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況處理流程.................................................................................16013、醉漢、精神病人的處理流程.................................................................................16214、突發(fā)事件（火災(zāi)）處理流程.........

26、........................................................................16415、維修流程.................................................................................................................16616、巡檢流程...............

27、..................................................................................................16817、電梯困人處理工作流程.........................................................................................17018、停電處理流程.....

28、........................................................................................................172第四節(jié) 收費(fèi)管理.........................................................................................................

29、..1741、采暖費(fèi)收取流程.......................................................................................................1742、車場收費(fèi)流程............................................................................................

30、...............1763、物業(yè)費(fèi)收取相關(guān)流程...............................................................................................178第五節(jié) 車輛管理.....................................................................................

31、......................1801、車輛管理流程...........................................................................................................1802、車輛進(jìn)場檢查流程...................................................................