招商運(yùn)營(yíng)部部門職能崗位職責(zé)

1、湘中明居部門職能職責(zé)1招商運(yùn)營(yíng)部部門職能崗位職責(zé) 招商運(yùn)營(yíng)部部門職能崗位職責(zé)一、部門概述： 一、部門概述：1、根據(jù)公司確定的經(jīng)營(yíng)管理思路，制定和實(shí)施本廣場(chǎng)招商計(jì)劃，確定招商思路、招商方法、招商步驟，完成公司對(duì)本部門下達(dá)的各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)。2、做好對(duì)顧客的、對(duì)廠商的、對(duì)廣場(chǎng)品牌的服務(wù)，通過管理手段保證賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序開展，并不斷提升賣場(chǎng)人氣、服務(wù)檔次、廣場(chǎng)品牌知名度與美譽(yù)度。二、部門職能： 二、部門職能：1、招商職能： 、招商職能：1、制定年

2、度招商計(jì)劃，完成公司對(duì)本部門下達(dá)各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)、2、現(xiàn)有鋪位及品類的合理布局調(diào)整工作。3、行業(yè)內(nèi)各品牌商戶資源的收集、篩選、整理、匯總及客戶資料管理存檔。4、賣場(chǎng)內(nèi)外廣告位的招商與布局調(diào)整工作。5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)租賃合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止、執(zhí)行。6、配合營(yíng)銷策劃部與廠商銜接開展促銷活動(dòng)。7、現(xiàn)有商戶的綜合評(píng)定工作。8、空置鋪位招商工作。9、備選及淘汰商戶的確定。2、營(yíng)運(yùn)職能： 、營(yíng)運(yùn)職能：1、廠商進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)及廠商裝修管理。2、廠商的品

3、牌及商品價(jià)格管理。3、廠商營(yíng)業(yè)員的管理（營(yíng)銷培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、日常行為規(guī)范） 。4、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及廣場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境、衛(wèi)生的管理。5、廠商的接待、綜合評(píng)估、引進(jìn)和淘汰管理。6、廠商各項(xiàng)費(fèi)用的收取及管理。7、顧客的咨詢接待、投訴的處理及管理。8、廠商營(yíng)業(yè)用品的售賣、領(lǐng)用和管理。9、廠商統(tǒng)一收銀及管理。10、廣場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施日常檢查維護(hù)及管理。11、廣場(chǎng)內(nèi)外宣傳廣告形象檢查監(jiān)督管理。12、廠商撤場(chǎng)物資處理參與及配合管理。湘中明居部門職能職責(zé)3

4、（5）對(duì)各樓層的品牌，鋪位調(diào)整的合理性、規(guī)范性、整體性負(fù)責(zé)。（6）運(yùn)用招商策略，使用招商工具。（7）負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境、形象、廣告等進(jìn)行檢查、維護(hù)、管理、監(jiān)督（8）廠商進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)的辦理。（9）廠商裝修手續(xù)辦理及裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查管理。（10）負(fù)責(zé)廠商營(yíng)業(yè)員的日常行為規(guī)范培訓(xùn)及管理。廠商違規(guī)的整改和處罰（11）廠商的商品品牌申報(bào)、價(jià)格管理。（12）根據(jù)廣場(chǎng)的整體促銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)廠商促銷活動(dòng)的配合與銜接及鋪面氛圍布置工作。（13）營(yíng)業(yè)結(jié)束后廠商加

5、班手續(xù)辦理及廠商貨物進(jìn)出的申請(qǐng)辦理。（14）發(fā)現(xiàn)、反饋廠商基本動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)狀況等廠商評(píng)估基礎(chǔ)工作。（15）定期對(duì)所屬品類的品牌銷售進(jìn)行分析并做出銷售分析、評(píng)估報(bào)告。（16）負(fù)責(zé)為廠商提供服務(wù)的物資租賃、借用及管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞狀況。（17）提出建議完善相關(guān)職責(zé)、職能、制度及流程。（18）負(fù)責(zé)空鋪位的燈光、買電及檢查管理。（19）負(fù)責(zé)樓層內(nèi)宣傳用品及布置的配合執(zhí)行、檢查、反饋。（20）負(fù)責(zé)樓層布局變更內(nèi)容提供及調(diào)整建議。（21）負(fù)責(zé)廠商退場(chǎng)暫

6、不入庫(kù)物品界定及搬運(yùn)工作。（22）負(fù)責(zé)外圍雜物、商品堆放、招牌的檢查與管理。（23）協(xié)助物產(chǎn)部參與廠商商鋪面積丈量工作。（24）負(fù)責(zé)對(duì)廠商傳達(dá)公司各項(xiàng)文件及活動(dòng)須知內(nèi)容。（25）對(duì)廠商經(jīng)營(yíng)行為處罰及表彰。3、客服主管： 、客服主管：（1）負(fù)責(zé)廣場(chǎng)售后服務(wù)的全程接待及處理，并上報(bào)。（2）負(fù)責(zé)每月顧客回訪匯總表、顧客意見收集匯總表的上報(bào)。（3）廣場(chǎng)每月廠商銷售統(tǒng)計(jì)表的上報(bào)。（4）前臺(tái)人員管理和日常工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、檢查、考核與培訓(xùn)。（5）負(fù)責(zé)