工作分析訪談提綱

1、工具書說明：描述工作說明，需要通過前期工作分析 工具書說明：描述工作說明，需要通過前期工作分析 來收集崗位相關(guān)信息。崗位分析明確了一項工作的主 來收集崗位相關(guān)信息。崗位分析明確了一項工作的主 要職能或任務(wù)，責(zé)任和其他關(guān)于職位的關(guān)鍵特征，比 要職能或任務(wù)，責(zé)任和其他關(guān)于職位的關(guān)鍵特征，比 如：技能，努力的程度和工作的要求。崗位分析指明 如：技能，努力的程度和工作的要求。崗位分析指明 誰在什么時間、什么地點、為什么和怎么樣做什么工 誰在什么

2、時間、什么地點、為什么和怎么樣做什么工 作。對于不同的組織目的 作。對于不同的組織目的,諸如培訓(xùn)、崗位設(shè)計、薪 諸如培訓(xùn)、崗位設(shè)計、薪酬計劃等，崗位描述是很有用的。一般崗位分析主要 酬計劃等，崗位描述是很有用的。一般崗位分析主要 采取對在職者極其上司的訪談形式，與問卷調(diào)查形 采取對在職者極其上司的訪談形式，與問卷調(diào)查形 式。 式。 本工具書給出了兩套非常詳實的訪談法的提問提綱。 本工具書給出了兩套非常詳實的訪談法的提問提綱。 并且，本工

3、具書給出了兩套著名咨詢公司現(xiàn)用崗位分 并且，本工具書給出了兩套著名咨詢公司現(xiàn)用崗位分 析調(diào)查問卷樣例，非常詳實。 析調(diào)查問卷樣例，非常詳實。工作分析訪談提綱（之一） 工作分析訪談提綱（之一）一、導(dǎo)入 一、導(dǎo)入1. 您的學(xué)歷，專業(yè)，主要工作經(jīng)歷，在公司的年限。二、關(guān)于部門和組織結(jié)構(gòu) 二、關(guān)于部門和組織結(jié)構(gòu)2. 公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式、部門設(shè)置存在什么問題？有什么改進建議？3. 所在部門（所管轄的部門）的主要工作任務(wù)和職責(zé)是什么？是否清晰明

4、確？4. 所在部門（職位）擁有哪些職權(quán)及可支配的資源（人、財、物、信息諸方面）？與工作任務(wù)和職責(zé)相比，職權(quán)的配備是否適當(dāng)？為什么？5. 部門內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)限如何劃分？工作人員經(jīng)常在做些什么？平時工作任務(wù)是任何確定的？6. 部門內(nèi)部及外部（上下、左右及公司外部）的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系有哪些？如何運作？7. 通常接受哪些方面（部門或機構(gòu)）的指令？通過何種方式下達？8. 部門之間的溝通多采用什么方式？是否順暢？9. 涉及內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)運作中有

5、哪些不暢或者障礙？10. 工作中最難處理的問題是什么？11. 影響或制約本部門工作順利進行的主要因素有哪些（公司與部門，部門內(nèi)工作分析面談法問題清單（之二） 工作分析面談法問題清單（之二）（1）崗位的目標(biāo)是什么？這項崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？從公司角度來看，這項崗位具有哪些重要意義？為何設(shè)置這一崗位？為這項工作投入經(jīng)費會有何收益？（2）工作的意義何在？計算用于這項崗位的一年經(jīng)費，比如：經(jīng)營預(yù)算，銷售額、用于員工本身的開銷。此崗位主管能否

6、為部門或機構(gòu)節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？（3）崗位在機構(gòu)中的位置如何？他直接為誰效力？哪些職位與他同屬一個部門？他最頻繁的對內(nèi)對外聯(lián)系有哪些？他在哪個委員會供職？他出差嗎？去何處？因何故？（4）他一般有哪些助手？他主管哪些工作？簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經(jīng)驗豐富，等等？他如何管理下屬？使用何種信息管理系統(tǒng)？經(jīng)常與哪些下屬