制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策

1、制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策 制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對策引 言在當(dāng)前國際經(jīng)濟一體化，市場競爭越來越激烈，質(zhì)量成為決定企業(yè)在國內(nèi)外市場競爭中能否成功的重要條件。除了少數(shù)高端企業(yè)依靠品牌商品通過高價來占領(lǐng)市場外, 絕大部分企業(yè)只能靠推出質(zhì)優(yōu)價廉的商品來生存發(fā)展即依賴于成本的大幅度下降, 來幫助企業(yè)獲取必要的利潤。開展質(zhì)量成本管理能夠?qū)①|(zhì)量管理活動與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切聯(lián)系起來，通過質(zhì)量成本分析，可以為企業(yè)生產(chǎn)過程的改

2、進和成本降低提供重要依據(jù)，可以促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。質(zhì)量就是“一組固有特性滿足要求的程度”,即產(chǎn)品或服務(wù)的特性是否達到了顧客的基本要求，而衡量生產(chǎn)和服務(wù)過程中不良質(zhì)量造成損失的量化方法就是質(zhì)量成本。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，大部分企業(yè)的損失成本占整個質(zhì)量成本的 70%，個別企業(yè)甚至高達 80% 以上，可見質(zhì)量改進的潛力很大，亦稱作挖掘“礦中黃金” 。但是，高質(zhì)量未必代表必勝的優(yōu)勢，未必能使企業(yè)獲得高利潤，這是因為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提高一般

3、是以企業(yè)人力、物力、技術(shù)以及管理等資源的成本的提高為代價的，這樣最終有可能抵消由于質(zhì)量提高而帶來的利潤獲得。我國于上個世紀 70 年代開始研究質(zhì)量成本控制，然而由于多方原因，導(dǎo)致我國質(zhì)量成本控制管理工作進展緩慢，這嚴重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。質(zhì)量成本管理從保證產(chǎn)品質(zhì)量支出的有關(guān)費用和未達到既定質(zhì)量標(biāo)準付出的代價入手，探求以最少的質(zhì)量資本投入取得最大的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的競爭能力，這已成為企業(yè)質(zhì)量管理部門的一項重要職責(zé)。目前,

4、 為了迎接全面質(zhì)量管理的挑戰(zhàn), 質(zhì)量成本管理在世界上的許多企業(yè)都得到了實際運用, 大部分都取得了良好的效益。我國于上個世紀 70 年代開始研究質(zhì)量成本控制，然而由于多方原因，導(dǎo)致我國質(zhì)量成本控制管理工作進展緩慢，這嚴重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。進一步開展質(zhì)量成本管理，充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用，對于貫標(biāo)后的企業(yè)具有重要意義。如何有效控制質(zhì)量成本, 提高質(zhì)量管理的經(jīng)濟效益成為人們?nèi)找嬷匾暤膯栴}。1.2 質(zhì)量成本的含 量成本的含義

5、質(zhì)量成本指企業(yè)為確保滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費用以及當(dāng)質(zhì)量發(fā)生不滿意時所遭受的損失之和。這就是說，質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進行的管理活動所支出的費用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費用的總和。其基本內(nèi)容包括：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本等。1.3 質(zhì)量成本最佳點的確定 量成本最佳點的確定企業(yè)實施質(zhì)量成本管理的目的是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下使質(zhì)量成本總和達到最低，即選擇質(zhì)量成本線上最低的一點。在一般情況下，預(yù)防成本和鑒定成

6、本與產(chǎn)品質(zhì)量同方向變化，而損失成本（包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本）與產(chǎn)品質(zhì)量水平呈反方向變化，總體上說，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本是互逆的。美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭（J·M·Juran）提出最佳質(zhì)量成本模型，就是要通過建立數(shù)學(xué)模型，尋求質(zhì)量成本的最佳點。在朱蘭模型圖中，預(yù)防成本和檢驗成本（即我們所說的鑒定成本）隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，由低向高呈上升趨勢；而質(zhì)量損失（即內(nèi)部損失成本和外部損失成本之和）隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高呈下降趨勢