超級實用服務(wù)質(zhì)量提升計劃

1、華東區(qū)域物業(yè)管理分公司 華東區(qū)域物業(yè)管理分公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升計劃為打造優(yōu)秀物業(yè)管理團(tuán)隊，以爭創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)為目標(biāo)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提升客戶滿意度和社會認(rèn)同度?，F(xiàn)根據(jù)謝總關(guān)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指示精神，貫徹集團(tuán)總部“強抓執(zhí)行、強化優(yōu)勢、全面提速、持續(xù)發(fā)展”的新年度工作思路。結(jié)合現(xiàn)階段我區(qū)現(xiàn)狀，以“6.30”為工作節(jié)點，務(wù)必完成對看樓路線、銷售環(huán)境、綠化園藝、公共設(shè)施設(shè)備、各類指示標(biāo)識、辦公環(huán)境、服務(wù)禮儀形

2、象等方面的優(yōu)化提升，以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)于客戶面前，構(gòu)建和諧社區(qū)，塑造良好品牌形象，從而促進(jìn)區(qū)域房地產(chǎn)的開發(fā)和銷售。各分公司、各部門必須戮力同心，做到“過程精品、給力執(zhí)行” ，確保各項工作圓滿完成。第一部分：主要評定標(biāo)準(zhǔn)與概述 第一部分：主要評定標(biāo)準(zhǔn)與概述第二部分：相關(guān)參考圖片 第二部分：相關(guān)參考圖片第三部分：考核驗收時間 第三部分：考核驗收時間第一部分：主要評定標(biāo)準(zhǔn)與要求概述，分為以下六部分： 第一部分：主要評定標(biāo)準(zhǔn)與要求概述，分為以下六部

3、分：◇苑區(qū)各類交通指示牌要求按照國標(biāo)進(jìn)行整改，按照規(guī)定的整改時間完成，對已廢棄的各類材料應(yīng)做好歸倉存放工作；◇路面減速帶、人行安全通道、交通標(biāo)識線設(shè)置合理。車位劃分適當(dāng)，分界線清晰，交通指引合理；◇存在安全隱患的地段必須設(shè)置凸鏡、指示牌、減速帶、雪糕筒、反光柱、反光地標(biāo)等設(shè)施；◇路牌、路標(biāo)、指示牌、雪糕筒等設(shè)置合理、美觀，不妨礙行人及車輛通行；◇湖泊、溪流、水池周邊設(shè)置合理規(guī)范、清晰的安全警示標(biāo)識及護(hù)欄。四、外部環(huán)境 四、外部環(huán)境◇道路

4、找坡符合圖紙要求，平整度良好，無積水；路側(cè)石高度一致，弧度保持順暢，接縫回縫精細(xì)；◇人行道、植草磚、園藝路按圖紙構(gòu)造層次要求施工，轉(zhuǎn)彎順暢、圖案美觀，平整度符合要求；◇公園、游樂場地膠應(yīng)采取有效的整改措施，對已邊角開翹，顏色脫落的，應(yīng)采取有效措施完善；◇小公園內(nèi)應(yīng)及時修剪枯枝、病蟲枝、徒長枝、并生枝和損傷枝，使得樹枝分布均勻，樹形優(yōu)美，無多余枝條，剪口平滑，樹皮無撕裂現(xiàn)象；◇有創(chuàng)意的進(jìn)行公園的亮化工作，提升小區(qū)的整體水平。五、 五、各類

5、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和存檔 各類設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和存檔◇公共路燈、草地?zé)簟堑罒魬?yīng)經(jīng)常擦拭，安裝牢固，電線無裸露，安裝垂直、美觀，有設(shè)置規(guī)范的編號；◇垃圾桶、清潔用具無明顯殘缺、破損，不影響觀瞻，外觀干凈，無污垢，垃圾桶無外溢、無明顯異味，設(shè)置點合理，無散落垃圾及污水；◇配電房、配電箱功能標(biāo)識、警示及注意事項設(shè)置齊全、清晰美觀，房（箱）門、鎖完好，有鎖閉，外觀整潔，無積塵、污漬，對已收樓苑區(qū)電表箱的損壞應(yīng)及時完善；◇小區(qū)平面圖、路標(biāo)、指示牌和雪