提升安檢服務質量的對策

1、提升安檢服務質量的對策提升安檢服務質量的對策安全是機場賴以生存、發(fā)展的基礎，是機場的首要任務。服務是機場的根本，是為旅客提供服務的窗口。所以，安全與服務在民航工作中不是矛盾對立的兩面，而是相輔相成的關系。兩者并行不悖，安全與服務并重，以安全保服務、以服務促安全。安檢部門既是民航的一個窗口，同時又是空防安全保衛(wèi)的前沿陣地。作為民航安檢部門，只有始終不渝地將安全與服務貫徹到日常工作中去，以服務促安全，以持續(xù)安全保障優(yōu)質服務，才能有效促進安檢

2、效能提升。安檢工作既有檢查的嚴肅性，又有服務的文明性。安檢人員成年累月地工作與各國各界各地旅客交往，一言一行影響著民航形象。所以，每個安檢員都要自覺擺正安全檢查與文明執(zhí)勤服務的關系，擺正個人形象與國家聲譽的關系，擺正個人形象與國家聲譽的關系，堅決糾正粗魯、生硬等不文明的檢查行為，要以滿腔熱情，對待工作，以主動熱情、誠懇周到、寬容耐心的服務態(tài)度對待旅客，反對冷漠麻木、高傲、野蠻的惡劣態(tài)度，想旅客所想，憂旅客所憂，樹立旅客至上的行業(yè)新風。服

3、務意識淡薄影響安檢工作質量提升在現(xiàn)實工作中，隨著當前空防形式的日益嚴峻，有些人片面強調安全，忽視服務質量、無視旅客需求、粗暴對待旅客等現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴重影響了民航安檢的整體形象和服務宗旨。主要表現(xiàn)在：第一，服務意識淡薄造成的爭執(zhí)嚴重影響安檢工作立正確的職業(yè)理想和人生觀，立志為空防安全而奮斗。2、職業(yè)道德責任的鍛煉建立健全職工道德責任制，將安檢人員職業(yè)道德規(guī)范責任到崗位，責任到每個員工，貫穿在安檢工作的過程中，形成層層落實的責任機制，讓

4、高度的職業(yè)道德責任在每個員工心中逐步扎根。3、職業(yè)紀律的培養(yǎng)建立一套嚴明的安檢職業(yè)紀律約束機制，培養(yǎng)令行禁止的職業(yè)紀律，是加強安檢人員職業(yè)道德養(yǎng)成的重要途徑。4、強化職業(yè)道德行為的修養(yǎng)職業(yè)道德行為的修養(yǎng)，就是指安檢人員在安檢實踐活動中，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范的內容，在個人道德品質方面自我鍛煉、自我改造，形成高尚的道德品質和崇高的思想境界，將職業(yè)道德規(guī)范自覺轉化為個人內心要求和堅定的信念，形成良好的行為和習慣。（二）加強對文明執(zhí)勤、優(yōu)