論信息系統項目的質量管理

1、論信息系統項目的質量管理[摘要] 本文以我主持過的某大型綜合性企業(yè)信息化建設系統為例，探討了信息系統項目的質量管理，指出項目質量管理在信息系統項目實施中具有重要地位和關鍵作用。在該項目中，我作為用戶方的項目負責人參與了項目的管理工作，我在項目質量管理中，根據項目的實際情況和特點，有針對性地強化某些方面質量管理的工作，并采取了以下針對性的措施：進行充分的用戶需求分析，用戶需求分析是保證項目質量的基礎；加強測試工作，并形成制度；代碼走查，保

2、證項目質量；執(zhí)行變更控制，防止項目范圍的無效蔓延。通過這些辦法，成功的控制了項目的范圍，保證了項目按時交付使用，保證了項目的質量，順利完成了這個項目。關鍵字：信息化，項目管理，質量管理[正文] 項目質量管理是項目管理中一個非常重要的組成部分，項目質量反映軟件產品滿足規(guī)定需求和潛在需求能力的特征和特征的總和。項目質量的工作流程主要有項目質量規(guī)劃，執(zhí)行質量保證，執(zhí)行質量控制。項目質量管理是一個項目能否順利的完成并交付使用的一項基礎性的工作。

3、2007 年，某大型綜合性企業(yè)為實現信息管理，準備開發(fā)了一套企業(yè)信息系統，功能主要包含了客戶關系管理，項目管理，庫房管理，財務管理，消息管理，工作流管理等，其中以項目管理為核心，實現對項目整個生命周期各個環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，實時動態(tài)反應項目各階段執(zhí)行情況，進行成本控制和成本分析；同時對工作流程進行可配置化管理，實現任務督辦，消息提醒，協同辦公等功能；計劃投資 600 萬元；采用 C/S 結構。我作為用戶方項目負責人，參與了項目的管理工作。

4、 在該項目管理工作中，我十分重視項目質量的管理和控制，借助項目軟件 MS Project 2003 來輔助項目質量的計劃和管理。在工作中，我根據實際情況，主要從用戶需求分析，代碼走查，強化測試工作，進行變更控制四個方面對項目質量進行有效管理，取得了較好的效果。 該系統在 2008 年一次上線運行成功，目前運行情況良好。 一、進行充分的用戶需求分析，用戶需求分析是保障項目質量的基礎充分的用戶需求分析是準確確定項目質量的基礎。在信息系統的項

5、目質量管理中，需求的獲取是信息系統質量管理內容中的重中之重，為此，我們工要做了以下工作。覆蓋整改項目過程，從最初的需求到部署 階段，都應該制訂詳細的計劃并編制相應的文檔，如測試計劃、 測試用例文檔、測試報告等。通過測試活動，盡可能早得發(fā)現每 個階段中軟件存在的缺陷，以方便后續(xù)階段的實施。在這測試活 動過程中，我們應該遵守一條基本原則——按照用戶需求進行測 試。我們即不能為求速度而縮短測試規(guī)模，也不能忽視用戶需求 而提高測試要求。總之，一

6、切測試應該符合用戶需求。四、執(zhí)行質量變更控制，防止項目范圍的無效蔓延變更是不要避免的，關鍵問題是如何對變更進行有效的控制。必須有一套規(guī)范的變更管理過程，在發(fā)生變更時遵循規(guī)范的程序來管理變更。對于發(fā)生的變更，需要識別是否在既定的項目質量之內。如果是在項目質量之內，那么就需要評估變更所造成的影響，以及應對的措施，受影響的各方都應該清楚明了自己所受的影響；如果變更是在項目質量之外，那么就需要商務人員與用戶方進行談判，看是否增加費用，還是放棄變

7、更。因此我們在項目管理體系中應該包含一套嚴格、實用、高效的變更程序，它對管好項目至關重要。為了防止項目質量的無效蔓延，保證項目順利進行，我覺得最好規(guī)定對客戶的質量變更請求，一律通過書面變更申請?zhí)岢?，并經雙方項目經理審核后，視不同情況，做出相應的處理。對于不涉及整個業(yè)務流程修改的變更，一般給予滿足；涉及整個業(yè)務流程修改的變更，則視變更大小考慮是否滿足用戶要求。經過努力，該系統一次上線運行成功，并在 10 個月后通過了驗收?；仡欗椖康馁|量管

8、理工作過程中，雖然沒有嚴重的項目質量問題，但仍然存在許多問題，主要有以下 3 點： 1、軟件測試不系統，忽視了壓力測試。系統實際運行后隨著數據量的增加，運行速度有所下降，一定程度上影響了系統的質量。2、項目需求做的還不夠充分，沒有充分考慮到用戶提出的非功能需求和用戶的使用習慣問題，造成了一定修改工作量。3、溝通不夠通暢，預先建立的溝通機制未能充分的發(fā)揮作用，未能夠情況實際情況及時的調整溝通方式，導致有一段時間項目組溝通效率較低。 綜上所