北京市醫(yī)療機構(gòu)門診預(yù)約診療管理規(guī)范

1、北京市醫(yī)療機構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范（征求意見稿 征求意見稿）第一章 總則第一條 為進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)，提高門診服務(wù)質(zhì)量和效率，改善醫(yī)療機構(gòu)就診秩序，結(jié)合本市實際情況，制定本規(guī)范。第二條 本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)門診（不含急診、發(fā)熱門診、腸道門診、互聯(lián)網(wǎng)門診）預(yù)約診療服務(wù)及其管理工作。第三條 本市二級以上醫(yī)院實行非急診全面預(yù)約掛號。第四條 本市實行便利老年人就醫(yī)政策，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)為老年人就醫(yī)提供便利措施。第二

2、章 職責(zé)第五條 市衛(wèi)生健康行政部門負責(zé)本市門診預(yù)約診療服務(wù)的管理工作，各區(qū)衛(wèi)生健康行政部門、經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局負責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù)工作。第六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理劃分專病或?qū)I(yè)門診，以患者需求為導(dǎo)向，做好以下工作：（一）建立健全門診預(yù)約診療服務(wù)管理制度；（二）完善門診預(yù)約診療服務(wù)系統(tǒng)，簡化網(wǎng)上服務(wù)流程，完第十一條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)制定明確的加號管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴控加號數(shù)量，建立加號可追溯機制，提升預(yù)約掛號系統(tǒng)安全防御能力。第三章

3、預(yù)約掛號第十二條 本市實行門診首診按專業(yè)、按職稱的預(yù)約掛號制度。第十三條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)實施患者實名就醫(yī)。在注冊、掛號、診療等各環(huán)節(jié)實行患者唯一身份標(biāo)識管理。第十四條 預(yù)約診療服務(wù)時，預(yù)約人應(yīng)提供以下信息，并確保信息的真實性和完整性：（一）患者的姓名；（二）患者的居民身份證、軍官證、護照或港澳通行證等有效身份證件的號碼；（三）患者的聯(lián)系方式。非患者本人預(yù)約的，還應(yīng)當(dāng)提供預(yù)約人的姓名、有效身份證件號碼和聯(lián)系方式。第十五條 預(yù)約成功的