醫(yī)院保潔服務(wù)方案計(jì)劃

1、第一章項(xiàng)目概況及分析項(xiàng)目概況項(xiàng)目分析第二章管理服務(wù)理念與原則管理服務(wù)理念管理服務(wù)原則第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃服務(wù)目標(biāo)整體策劃服務(wù)措施第四章 人員的配備、培訓(xùn)、管理方案人員配備人員配置原則人員管理管理處人員培訓(xùn)管理處運(yùn)作方式及各崗位職責(zé)第五章保潔服務(wù)方案保潔工作重點(diǎn)分析服務(wù)承諾服務(wù)內(nèi)容保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)項(xiàng)目基本原則及工作流程保潔管理措施常用工具使用規(guī)范消毒規(guī)范保潔作業(yè)規(guī)范消毒操作規(guī)程第六章應(yīng)急預(yù)案第一章項(xiàng)目概況及分析專以上文化程度以外，

2、保潔人員全部要求初中以上文化。2、錄用考核：所有管理層人員，除經(jīng)過(guò)正常的筆試、面試等錄用考核外， 必須通過(guò)外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)使用、智能化等知識(shí)的考核，成績(jī)合格者方可錄用； 作業(yè)層人員要通過(guò)技能考試。3、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)外，還需有其它 相關(guān)管理工作經(jīng)歷。二、量才適用、合理配置為最大限度地發(fā)揮人員的主動(dòng)性和積極性，充分挖掘他們的潛能，我們 對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配置，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé) 范圍，目的

3、是使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會(huì)用人、用好 人”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗(yàn)的管理人員帶領(lǐng)，進(jìn)行試 用實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中，全面測(cè)定和驗(yàn)證新員工的個(gè)人工作能力，對(duì)不合 崗位要求的而又有其它專長(zhǎng)的，實(shí)行調(diào)崗安排使用。尤其是在一專多能、能 者為專的問(wèn)題上，更要注意觀察，充分發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。三、規(guī)范管理，分層實(shí)施1、組織落實(shí)，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是可見(jiàn)的、具體的 企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級(jí)人員的崗

4、位職責(zé)和權(quán)力；建立一套合 理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過(guò)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，約束員工行為。2、分工協(xié)作，層級(jí)管理：由于物業(yè)管理中，存在著許多不確定因素， 所以在管理中我們對(duì)管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如：引進(jìn)美 國(guó)JITCJUST IN TIME）適時(shí)管理模式，對(duì)管理層員工實(shí)施授權(quán)管理，即在 一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)。3、規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施BI形象戰(zhàn)略：BI即企業(yè)的行為規(guī)范，是 形象戰(zhàn)略的重要組成部分