templates客戶溝通記錄_第1頁
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文檔簡介

1、 客戶溝通記錄 版本 1.01客戶溝通記錄 客戶溝通記錄項目名稱： 記錄 ID： （項目編號-日期，如 plt04004-0618）項目經(jīng)理： 客戶方負責人：溝通日期： 花費時間：項目所處階段：回顧上次溝通中發(fā)現(xiàn)的問題： 回顧上次溝通中發(fā)現(xiàn)的問題：問題是否解決？解決方法及途徑：未解決問題的處理方案：客戶負責人意見：本次溝通關(guān)注點： 本次

2、溝通關(guān)注點：1、2、3、對于項目風險及項目狀態(tài)進行及時恰當?shù)慕涣?滿意不滿意一般關(guān)于項目狀態(tài)/問題交流的頻率和清晰度是否恰當 滿意不滿意一般同客戶/個人交流的和諧程度 滿意不滿意一般有足夠的必要的文檔 滿意不滿意一般客戶發(fā)現(xiàn)缺陷的返工 滿意不滿意一般項目組對進度的把握程度 滿意不滿意一般完成項目所需的業(yè)務知識是否足夠 滿意不滿意一般本階段內(nèi)用戶指定的需求是否都完成 滿意不滿意一般項目執(zhí)行過程中，對客戶需求的改變是否應付自如 滿意不滿意一

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