學(xué)分制條件下高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系研究.pdf

1、隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和我國高等教育辦學(xué)規(guī)模急劇擴(kuò)大,高等院校教育教學(xué)質(zhì)量成為國家、社會和學(xué)生關(guān)注的焦點,教學(xué)質(zhì)量管理體系研究成為高等教育研究者和質(zhì)量管理者研究的重要課題,許多質(zhì)量管理研究者和高等教育研究者運用全面質(zhì)量管理理論(TQM)、GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)與卓越績效管理理論與方法對教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了相關(guān)研究,但以上研究和應(yīng)用尚未形成基于PDCA循環(huán)原理的系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系完善程序和方案,教學(xué)質(zhì)量管理體系完善方案的

2、可操作性較差,本論文正是基于背景,在分析國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,試圖對學(xué)分制條件下的高等工科院校教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行研究。
　　 論文首先依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款設(shè)計了相關(guān)調(diào)查表,在某實施學(xué)分制管理的高等工科學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查研究,主要通過對教學(xué)管理、教學(xué)資源、教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程、教學(xué)服務(wù)測量、分析和改進(jìn)四大方面的調(diào)查,分析、探究該大學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀,該大學(xué)教學(xué)質(zhì)量中的問題,以此探討和確定了高等工科院校教學(xué)質(zhì)量中存

3、在的關(guān)鍵影響因素和主要問題;其次,針對教學(xué)管理體系完善程度這一關(guān)鍵影響因素,系統(tǒng)地研究了學(xué)分制條件下高等工科院校的教學(xué)管理體系完善方案,對教學(xué)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)模型、完善程序、質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)探討;再次,針對教學(xué)質(zhì)量教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程關(guān)鍵影響因素和實現(xiàn)過程質(zhì)量控制不健全的問題,以PDCA循環(huán)原理為基礎(chǔ),系統(tǒng)地研究了學(xué)分制條件下高等工科院校的相關(guān)方需求識別過程質(zhì)量控制、教學(xué)服務(wù)開發(fā)與設(shè)計過程質(zhì)量控制、教學(xué)資源采購與師資管理過程質(zhì)量控制

4、、教學(xué)服務(wù)提供過程質(zhì)量控制方案,對學(xué)分制條件下的相關(guān)方需求各個階段進(jìn)行了模型設(shè)計,對其流程進(jìn)行了詳細(xì)研究；然后,針對測量、分析和改進(jìn)關(guān)鍵影響因素和其不到位的問題,本文設(shè)計了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案模型,對于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案的監(jiān)控效果主要通過教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的測評問題,將測評結(jié)果反饋回了相應(yīng)的設(shè)計,以通過持續(xù)改進(jìn)來提高客戶的滿意度的角度進(jìn)行定量的評價,并提出了提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量的滿意度即完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方案的具體措施；最后,主要針對學(xué)分制條件下