高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的研究.pdf

1、質(zhì)量是高等教育的生命線，是高校賴以生存和發(fā)展的根基，如何提高教學(xué)質(zhì)量，探索和尋求一個(gè)科學(xué)、有效的質(zhì)量管理模式是高等學(xué)校教育研究的永恒主題。教育質(zhì)量管理在經(jīng)過了英才教育與選拔教育質(zhì)量管理模式階段、大眾教育和以評(píng)價(jià)為中心的教育質(zhì)量管理模式階段后，進(jìn)入了全面質(zhì)量管理模式階段，在世界范圍內(nèi)興起了建立ISO900O質(zhì)量管理體系的熱潮。我國(guó)高等教育面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)緊迫形勢(shì)對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量要求的不斷提高，在借鑒國(guó)外質(zhì)量管理研究理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開展I

2、SO900O質(zhì)量管理體系的研究是必要和可行的，對(duì)提高和保障教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。 要構(gòu)造出符合高校要求的質(zhì)量管理體系，首先必須滿足樹立教育服務(wù)質(zhì)量觀、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)等幾大要求。本文創(chuàng)造性地對(duì)高?！邦櫩汀边M(jìn)行了分析，建立顧客一供給者關(guān)系網(wǎng)，并針對(duì)目前高校質(zhì)量管理現(xiàn)狀，闡述了建立IS90000質(zhì)量管理體系同教學(xué)水平評(píng)估的關(guān)系。應(yīng)用過程方法以及系統(tǒng)方法，對(duì)教育教學(xué)主要過程進(jìn)行了分析，設(shè)計(jì)出教學(xué)服務(wù)質(zhì)量螺旋，并進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃的

3、基礎(chǔ)上，按照體系的職責(zé)管理、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過程，結(jié)合教學(xué)水平評(píng)估以及學(xué)校的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)高校教學(xué)質(zhì)量管理體系。在質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)過程中，筆者闡述了自己獨(dú)特見解，比如各類資源的配備、產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)以及對(duì)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立及其過程性、層次性和反饋控制性的分析。質(zhì)量管理體系經(jīng)過運(yùn)行準(zhǔn)備與試運(yùn)行，進(jìn)入正式運(yùn)行階段。但是，體系的建立不是一成不變的，要隨著高等教育的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于人才的需求變化而變化，以保持質(zhì)量的持續(xù)