上海會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果的滿意度研究.pdf

1、近年來(lái),會(huì)展業(yè)以其巨大的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用,成為備受關(guān)注的熱門產(chǎn)業(yè)。在會(huì)展業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),會(huì)展業(yè)人力資源不足與產(chǎn)業(yè)發(fā)展間的矛盾日益突出,因此建立一套完備的會(huì)展人才培養(yǎng)體系,加快培養(yǎng)具有高素質(zhì)的會(huì)展業(yè)人才是我國(guó)當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題,因此,會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)受到了前所未有的關(guān)注。許多機(jī)構(gòu)包括政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和學(xué)校團(tuán)體紛紛介入到會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目。然而,培訓(xùn)的數(shù)量、投入增加了,可培訓(xùn)的效果如何,卻是業(yè)界一直以來(lái)忽視的問(wèn)題。本文運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的培

2、訓(xùn)評(píng)估理論,針對(duì)上海市會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)班特性,對(duì)構(gòu)建會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果評(píng)估體系加以探討,重點(diǎn)探討會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系、評(píng)估模型以及培訓(xùn)效果的影響因素,力求對(duì)會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果評(píng)估工作提出有效的方法。論文首先闡述了國(guó)內(nèi)外會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)的背景,以及國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域的研究成果,在柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四層次培訓(xùn)評(píng)估模型和顧客滿意度理論的基礎(chǔ)上給出了會(huì)展職業(yè)資格培訓(xùn)效果評(píng)估的模型。其次以培訓(xùn)評(píng)估模型為基礎(chǔ),建