公立醫(yī)院文化管理的對策研究.pdf

1、隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷走向深入，社會辦醫(yī)政策開始放開，醫(yī)院之間的市場化競爭形勢日益嚴峻，公立醫(yī)院作為服務性行業(yè)，其服務文化將對其核心競爭力及品牌塑造起著極為重要的影響。同時，當下日益嚴峻的醫(yī)患關(guān)系，頻發(fā)的惡性傷醫(yī)事件，導致醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)護人員的職業(yè)神圣感和自豪感淡化，醫(yī)患雙方對現(xiàn)狀都不滿意，叫苦不迭。無論是考量客觀的形勢環(huán)境，還是分析國內(nèi)外企業(yè)由經(jīng)驗管理走過科學管理走向文化管理的基本發(fā)展軌跡，我國公立醫(yī)院實行文化管理都將是發(fā)展方

2、向和大勢所趨，具備科學性、重要性和可行性。然而，由于固有體制限制，我國公立醫(yī)院管理基本處于由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變的過程中，文化管理尚處于初級階段，且推進力度不一，甚至普遍存在將文化建設等同于文化管理的現(xiàn)象，文化管理水平與發(fā)達國家優(yōu)秀醫(yī)院比較差距明顯，需積極研究對策指導實踐。作為一名在公立醫(yī)院黨群條線有十多年工齡的員工，將結(jié)合實際及公共管理課程所學的關(guān)于新公共管理理論、馬斯洛和奧爾德弗的需要層次理論等知識，借助國內(nèi)外有關(guān)文化管理研

3、究成果，深入分析公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀及存在問題，研究探索當前我國公立醫(yī)院文化管理的有效對策，為推動公立醫(yī)院文化管理進程貢獻智慧和力量。
　　論文的主要內(nèi)容一是探討公立醫(yī)院文化管理的內(nèi)涵及理論基礎;二是分析當前公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀、存在問題和原因分析;三是深入研究公立醫(yī)院文化管理的對策，在比較國外同行文化管理特點基礎上，提出我國公立醫(yī)院文化管理的指導原則和實施路徑;四是借助筆者所在單位無錫市第五人員醫(yī)院以及世界著名的梅奧診所兩大案例

4、，分析給出關(guān)于公立醫(yī)院文化管理的有效建議。
　　通過分析，本文認為公立醫(yī)院實施文化管理，要堅持培育核心價值、培養(yǎng)人文內(nèi)涵、激勵全員參與、激發(fā)創(chuàng)造創(chuàng)新、營造個性品牌等五項原則，著力做好四方面工作，一是要更新固有思維方式，找準公立醫(yī)院文化管理定位;二是要強化醫(yī)護人文教育，培育仁心濟世先進價值理念;三是要堅持管理以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境醫(yī)患關(guān)系;四是要強化系統(tǒng)組織建設，逐步提升公立醫(yī)院文化競爭力。當前，我國公立醫(yī)院文化管理尚處于探索階