糖尿病專科護(hù)理門診流程優(yōu)化效果評(píng)價(jià).pdf

1、目的:了解糖尿病?？谱o(hù)理門診的工作現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀提出更科學(xué)的糖尿病專科護(hù)理門診服務(wù)模式，優(yōu)化流程，促進(jìn)健康教育效果，提高患者滿意度，提高護(hù)士工作效率。
　　方法:本研究是類實(shí)驗(yàn)性研究。通過自制問卷調(diào)查、半結(jié)構(gòu)式訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法收集資料并運(yùn)用魚骨圖分析法評(píng)估原有流程中存在的問題;針對(duì)患者就診流程和?？谱o(hù)士工作流程，從增加人員、預(yù)約排隊(duì)、改善環(huán)境等方面采取措施優(yōu)化流程，3個(gè)月后評(píng)價(jià)流程優(yōu)化效果。對(duì)流程優(yōu)化前后的問卷調(diào)查結(jié)果、現(xiàn)場(chǎng)觀

2、察結(jié)果，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、秩和檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。
　　結(jié)果:糖尿病專科護(hù)理門診流程優(yōu)化后，患者滿意度總體評(píng)分為(93.05±8.53)分，比前期(84.17±9.85)，提高了10.55％，6個(gè)維度均分為(4.17±0.81)～(4.75±0.44)分，滿意度評(píng)價(jià)均顯著提高(P＜0.001);門診全天工作內(nèi)容新增了初診患者建立檔案、電話隨訪，減去了患者指尖血糖監(jiān)測(cè)、靜脈抽血檢查等，飲食運(yùn)動(dòng)等健康教育的工作頻次增加(P＜0.00