不同類型網(wǎng)絡(luò)輿情的政府應(yīng)對研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的日趨新穎和網(wǎng)絡(luò)輿情的高發(fā)頻發(fā)態(tài)勢,使政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不斷面臨新挑戰(zhàn)。政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對不僅要克服應(yīng)對資源有限的困境,更要實現(xiàn)應(yīng)對效果的最佳化。因此,研究網(wǎng)輿情絡(luò)類型,具體劃分出不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿情,探討政府網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的重心和策略具有一定的現(xiàn)實意義。
　　本文通過運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴法和實踐反饋法等研究方法,借鑒已有的網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系研究成果,總結(jié)重大事件網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的特征,并以政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的資源有

2、限性、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)和政府應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情效果最佳化為緣由,確立了網(wǎng)絡(luò)輿情類型劃分標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)輿情類型劃分標(biāo)準(zhǔn)以刺激性事件主體類別作為橫向維度,以網(wǎng)絡(luò)輿情演化過程作為縱向維度。橫向維度以政府類刺激性事件主體和非政府類刺激性事件主體為一級標(biāo)準(zhǔn),縱向維度以網(wǎng)絡(luò)輿情要素——網(wǎng)民和媒體作為一級標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而確立了各個一級標(biāo)準(zhǔn)的二級標(biāo)準(zhǔn),并以現(xiàn)實參考作為評判依據(jù),為政府輿情研判和應(yīng)對提供借鑒。
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情類型劃分標(biāo)準(zhǔn)將網(wǎng)絡(luò)輿情類

3、型主要分為弱型網(wǎng)絡(luò)輿情、強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)輿情和波動型網(wǎng)絡(luò)輿情三大類型。本文重點(diǎn)研究了弱型網(wǎng)絡(luò)輿情、強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)輿情和波動型網(wǎng)絡(luò)輿情的演化特征,并有針對性地提出了三大類型網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略選擇。弱型網(wǎng)絡(luò)輿情因其事件主體的非政府性和個體性、輿論焦點(diǎn)未轉(zhuǎn)向政府和發(fā)展態(tài)勢較弱,適宜采用“淡化式”、“萌芽式”應(yīng)對策略。強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)輿情具有群體圍觀、聚焦吸引、輿情加劇和輿情聚焦等表現(xiàn)特征,需要第一時間采取“強(qiáng)力式”應(yīng)對策略。政府應(yīng)對失誤造成的輿情逆轉(zhuǎn)、新刺激源出現(xiàn)