基于公共服務的地級市政府門戶網站功能分析.pdf

1、自首個政府門戶網站建立以來，“服務”始終是貫穿其整個發(fā)展過程的核心價值。如何提供高效、便捷的公共服務，如何充分體現行政管理的公民導向成為網站建設所要考慮的首要問題。
　　本文在構建新績效評估指標體系的基礎上，對我國地級市政府門戶網站的公共服務水平進行全方位測評，以求系統(tǒng)地反映當前虛擬公共服務供給的基本情況，并對其存在的優(yōu)勢和局限性進行分析與總結。文章圍繞“服務”這一核心理念，對原有指標體系進行梳理與重構，選取服務內容、服務質量和服

2、務方式作為一級指標，并逐級細化為二級指標與三級指標;同時，對我國283個地級市進行分層隨機抽樣，利用新建指標對抽取出的城市政府門戶網站進行評估。通過測評結果分析可以發(fā)現:我國地級市政府門戶網站公共服務框架已趨于完善，大都可以提供比較豐富的服務項目，但在服務質量和方式方面與某些國家的先進網站依然有著不小的差距;同時，數據統(tǒng)計也反映出我國電子政務發(fā)展的地區(qū)間差距，“數字鴻溝”現象值得重視。而上述問題的解決將在很大程度上取決于地級市政府公務人