信訪網絡輿情危機管理研究.pdf

1、隨著互聯網的迅猛發(fā)展,作為“第四媒體”的網絡輿論場日鬧非凡,影響日益擴大,涉及社會生活的方方面面,甚至促使公共管理方式方法的轉變。我國改革開放三十多年來,已進入改革的攻堅階段、關鍵時期,思想觀念深刻變化,利益格局深刻調整,各種深層次的矛盾日益顯現,不斷通過信訪渠道反映出來。信訪成為社會關注的焦點,涉及信訪的網絡輿情極易形成并產生危機,損害政府的形象。本文運用公共管理學、傳播學等學科的基本原理和方法,理清網絡輿情、網絡輿情危機以及信訪網絡

2、輿情危機的基本概念；用典型案例剖析信訪網絡輿情危機的形成過程,探尋信訪網絡輿情危機發(fā)生演變的規(guī)律；從危機產生的根源、危機的正負功能以及目前危機管理中存在的問題等多視角,對信訪網絡輿情危機管理的現狀進行分析；針對信訪網絡輿情危機管理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),從危機的預警預防、控制處理、善后管理三方面對信訪網絡輿情危機的管理流程進行了分析,結合實際,提出了增強信訪網絡輿情危機管理的責任意識,完善信訪網絡輿情危機管理的法律制度,創(chuàng)新信訪網絡輿情危