突發(fā)公共危機事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的采集機制研究.pdf

1、目前我國正處在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時期，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種體制性和結(jié)構(gòu)性矛盾也日益突出，加之各種自然災(zāi)害和人為事故頻頻發(fā)生，不可避免地會引發(fā)一些突發(fā)性社會危機事件。危機事件發(fā)生后，其本身將蘊涵巨大的信息量，如事件的原因、損失、責(zé)任人的處置、政府的責(zé)任與處理等，公眾由于自身的應(yīng)激反應(yīng)，對事件相關(guān)的信息將產(chǎn)生較強的獲取和發(fā)布動力。由于網(wǎng)絡(luò)的快捷和方便性，互聯(lián)網(wǎng)使用者會通過各種方式了解和傳播危機信息，并對信息進(jìn)行解釋，以此做出思想

2、和行為的響應(yīng)。
　　 一個以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為物理基礎(chǔ)的“虛擬社會”已初具規(guī)模并逐漸形成對社會管理的現(xiàn)實影響力，互聯(lián)網(wǎng)使用者(俗稱“網(wǎng)民”)習(xí)慣性地通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點和對現(xiàn)實社會的信息進(jìn)行反饋，在此基礎(chǔ)上形成一種具有普遍性的“網(wǎng)絡(luò)心態(tài)”，在一定條件下通過網(wǎng)絡(luò)傳播引發(fā)更大規(guī)模的共鳴，因為其影響面以及所代表的群體，還有它在傳播和發(fā)展過程中的不確定性，這種輿情性的網(wǎng)絡(luò)聲音必然會引起社會管理部門的高度關(guān)注。
　　 從目前的情況看

3、，黨和政府非常重視網(wǎng)絡(luò)媒體對人們意識形態(tài)的導(dǎo)向性作用，各級黨組織都建立了網(wǎng)絡(luò)宣傳部門，各級政府也有基于網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳的具體部門，可以看到，無論是指導(dǎo)政府宏觀工作的黨務(wù)部門，還是政府內(nèi)部構(gòu)架，都設(shè)置了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳部門，工作不可謂不細(xì)致。所以，從現(xiàn)代社會公共管理學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀來看，社會管理主體與網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會”的聯(lián)動已經(jīng)成為一種趨勢，網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會”已經(jīng)成為社會公共管理的第二客體。特別是在突發(fā)的公共危機事件中，更是要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)。那么，

4、在突發(fā)的公共危機事件中，網(wǎng)絡(luò)的輿情采集就成了指導(dǎo)政府宣傳導(dǎo)向和決策依據(jù)的首要任務(wù)，政府只有在充分了解民意的基礎(chǔ)上才能更好的做出更有利于人民的行為和決策。
　　 現(xiàn)階段國內(nèi)對于突發(fā)公共危機事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情采集的研究還處于起步階段，多數(shù)是通過建立采集子系統(tǒng)來論述輿情采集的手段和方法，進(jìn)而完成采集模型的創(chuàng)建。而結(jié)合突發(fā)公共危機事件這一特殊事件本身的性質(zhì)，以及針對網(wǎng)絡(luò)輿情自身的特點，可以借鑒政府對于傳統(tǒng)輿情的采集來比較研究公共危機事件這