不同渠道結(jié)構(gòu)下產(chǎn)品線設(shè)計(jì)與產(chǎn)品退貨策略研究.pdf

1、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)和產(chǎn)品退貨策略都是企業(yè)在運(yùn)作與營銷過程中經(jīng)常使用的商業(yè)手段，并且一直受到來自于學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注。具體而言，產(chǎn)品線設(shè)計(jì)能夠幫助企業(yè)更好地滿足來自于不同消費(fèi)者細(xì)分的需求;而產(chǎn)品退貨策略則能協(xié)助企業(yè)在不降低價(jià)格的情況下提高消費(fèi)者效用，進(jìn)而增加銷量。然而，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代與大數(shù)據(jù)時代的全面到來，在產(chǎn)品線設(shè)計(jì)和產(chǎn)品退貨策略的研究領(lǐng)域中也都分別涌現(xiàn)出許多亟待解決的新興問題。于是，考慮到多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品銷售都需要通過特定的銷售渠道，專門在

2、具有不同結(jié)構(gòu)的銷售渠道中研究企業(yè)產(chǎn)品線設(shè)計(jì)與產(chǎn)品退貨策略的熱點(diǎn)問題是極為必要的。
　　本文主要的研究內(nèi)容包括以下三個方面:
　　首先，本文的第3章在壟斷環(huán)境中研究了溝通策略如何影響垂直整合型企業(yè)的產(chǎn)品線設(shè)計(jì)。具體的，本章通過運(yùn)用抽象溝通成本的經(jīng)典模型，對由外部因素導(dǎo)致的溝通成本的增加進(jìn)行了更為精細(xì)的刻畫?；谒岢龅臏贤ǔ杀驹黾拥目坍嫞菊轮赋?，當(dāng)溝通成本增加時企業(yè)可能延長產(chǎn)品線。這是一個與直觀感受相悖的結(jié)論。此外，本章的研

3、究還考慮了溝通過程中出現(xiàn)消費(fèi)者混亂的情形。
　　其次，本文的第4章在雙邊壟斷供應(yīng)鏈中研究了企業(yè)的渠道策略和退貨策略之間的相互作用關(guān)系。本章的研究考慮了制造商需要同時決定其渠道策略和退貨策略的情況，并在考慮消費(fèi)者異質(zhì)性的基礎(chǔ)上將企業(yè)需要支付給消費(fèi)者的退款額視作了需要由企業(yè)決定的決策變量。通過運(yùn)用博弈論，本章給出了不同情形下制造商與零售商的均衡渠道及退貨策略。
　　最后，本文的第5章在網(wǎng)狀銷售渠道中研究了如何通過結(jié)合轉(zhuǎn)運(yùn)與退貨策

4、略應(yīng)對需求擾動。具體的，本章在經(jīng)典隨機(jī)理論中易變性概念的基礎(chǔ)上，通過引入一類線性變換實(shí)現(xiàn)了對發(fā)生擾動的具有廣義遞增失效率的隨機(jī)需求的刻畫。通過運(yùn)用該刻畫，本章為制造商和零售商應(yīng)對需求擾動提供了一種啟發(fā)式的轉(zhuǎn)運(yùn)-退貨契約(Transshipment-before-Buyback Contract)。此外，本章還運(yùn)用廣義的納什討價(jià)還價(jià)模型研究了該契約的性質(zhì)。
　　本文的對于文獻(xiàn)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
　　(1)本文第3章

5、的研究指出，即使在消費(fèi)者的異質(zhì)性非常小時，溝通成本的增加仍有可能促使企業(yè)選擇更長的產(chǎn)品線;
　　(2)本文第4章的研究指出，開設(shè)直銷渠道能夠增強(qiáng)制造商執(zhí)行退貨政策的意愿，而執(zhí)行退貨政策也能增強(qiáng)制造商開設(shè)直銷渠道的意愿;
　　(3)本文第4章的研究還指出，即使直銷渠道的退貨率很高，制造商也會選擇在直銷渠道執(zhí)行“慷慨的”退貨政策;
　　(4)本文第5章提出了一種用于刻畫發(fā)生擾動的一般性隨機(jī)需求的新方法;
　　(5)本