考慮客戶等級劃分的車輛調(diào)度干擾管理研究.pdf

1、配送是物流系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)，也是一項特殊的、綜合的物流活動，在經(jīng)濟社會發(fā)展中起著重要的作用。車輛調(diào)度是整個物流配送中的核心內(nèi)容，因此對物流配送系統(tǒng)的優(yōu)化可以看作是對于車輛調(diào)度方案的優(yōu)化?？紤]到不同客戶為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益不同，為了更大化企業(yè)的經(jīng)濟效益，物流企業(yè)需要對客戶進行判斷、分類以及管理，將企業(yè)中有限的資源分配到客戶中，以期用有限的資源創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。
　　論文首先分析了物流配送干擾管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段存在的主要問

2、題，闡述了車輛調(diào)度、物流配送以及干擾管理的相關基礎理論;其次，對物流配送過程中出現(xiàn)的擾動情況進行了分析，將客戶關系管理與物流配送干擾管理理論相結合，在基于云模型客戶等級劃分的前提下，從客戶、物流配送運營商以及物流配送員三個角度衡量干擾事件對物流配送系統(tǒng)的擾動，利用字典序方法構建多目標干擾管理模型;再次，將免疫選擇引入種子群優(yōu)化算法中，設計改進免疫-種子群優(yōu)化算法(Immune Algorithm-Seed Optimization Al