M公司增值服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、在如今“天下大同”的形勢(shì)下，國與國之間交流增多，貿(mào)易增多，伴隨著貿(mào)易增多隨之而來的，就是質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)已發(fā)展成為中國前景最好、年銷售額增長速度最快的服務(wù)行業(yè)之一。從目前的數(shù)據(jù)來看，雖然國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)于檢測(cè)市場(chǎng)占有大半壁的江山，但也不能忽視存在的隱患:幾乎所有的國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品嚴(yán)重雷同。以國有紡織品檢測(cè)機(jī)構(gòu)而言，產(chǎn)品的雷同度可以高達(dá)70％以上。可以這樣說，若是再不進(jìn)行改變，國有紡織品檢測(cè)機(jī)構(gòu)的下場(chǎng)就是極其殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
　

2、　M公司是一家歷史悠久，擁有一定知名度且檢測(cè)實(shí)力雄厚的國有第三方紡織品檢測(cè)機(jī)構(gòu)。在檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)化越來越成熟的如今，如何能避免跌入殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，繼續(xù)穩(wěn)定而可持續(xù)的發(fā)展已成為該公司所面臨的首要問題。本文通過分析M公司目前現(xiàn)狀，運(yùn)用管理學(xué)理論，特別是價(jià)值鏈理論和服務(wù)價(jià)值鏈理論，分析了該公司的價(jià)值鏈并明確指出公司目前存在的三大問題:人力資源管理、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營銷;然后利用五力模型和SWOT分析法提出了公司的增值服務(wù)方案和實(shí)施方法。