組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)態(tài)勢(shì)的影響分析與應(yīng)對(duì)策略研究.pdf

1、當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)已不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，而是承擔(dān)著更多社會(huì)責(zé)任的公民組織。企業(yè)作為一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)和公民屬性的組織，其生存和發(fā)展需要被權(quán)威機(jī)構(gòu)及其利益相關(guān)者承認(rèn)、支持和認(rèn)可，即獲取組織合法性。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，企業(yè)作為一種社會(huì)公民，其組織合法性受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。企業(yè)安全事故的發(fā)生不僅損害了企業(yè)的組織合法性而且給國(guó)家和社會(huì)帶了巨大的損失和負(fù)面影響。合法性壓力是阻礙企業(yè)獲取和維持其組織合法性的重要因素，危機(jī)發(fā)生后企業(yè)會(huì)

2、受到來(lái)自各方面利益相關(guān)者的組織合法性壓力，其來(lái)源主要包括:政府、媒體、行業(yè)、公眾和其它社會(huì)組織等。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理研究者大多關(guān)注于經(jīng)濟(jì)理性方面的研究，較少考慮制度環(huán)境因素的影響作用。隨著新制度理論的出現(xiàn)和發(fā)展，日益增多的研究者們開始著眼于企業(yè)管理中的制度和外部因素。近年來(lái)，企業(yè)組織合法性相關(guān)研究發(fā)展迅速，其內(nèi)涵和外延不斷得到拓展和豐富:從過去被動(dòng)的企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)，到主動(dòng)地進(jìn)行危機(jī)信息溝通，再到戰(zhàn)略性地實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)活動(dòng)來(lái)提升

3、組織合法性。企業(yè)發(fā)生危機(jī)后會(huì)受到來(lái)自不同方面的合法性壓力，因此企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的措施來(lái)緩解和應(yīng)對(duì)危機(jī)，具體包括危機(jī)前的準(zhǔn)備和預(yù)防、危機(jī)中的信息披露和溝通以及危機(jī)后的責(zé)任追究和處理等?；谝陨戏治?，本文從組織合法性視角出發(fā)，分析了組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)信息溝通效果的影響，合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)事件責(zé)任追究的影響，以及如何通過實(shí)施CSR活動(dòng)來(lái)提升組織合法性三個(gè)方面展開了研究:
　　首先，研究了組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)信息溝通效果的影響。

4、研究以2007年至2017年間巨潮資訊網(wǎng)公布的160條深滬上市公司安全事故公告為研究樣本，分析了組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)信息溝通決策及效果的影響。研究發(fā)現(xiàn)，從危機(jī)公告發(fā)布及時(shí)性來(lái)看:企業(yè)面臨的規(guī)范和認(rèn)知合法性壓力越大，企業(yè)越害怕組織合法性的喪失，危機(jī)公告越緩慢;企業(yè)面臨的規(guī)制合法性壓力和危機(jī)公告及時(shí)性呈倒U形關(guān)系，即規(guī)制合法性壓力適中時(shí)企業(yè)危機(jī)公告發(fā)布最及時(shí)。從危機(jī)公告內(nèi)容角度來(lái)看:認(rèn)知合法性壓力會(huì)增加危機(jī)公告中的描述性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容

5、;規(guī)范合法性壓力越大，企業(yè)公告中的描述性內(nèi)容越多。從企業(yè)危機(jī)歸因及態(tài)度來(lái)看:規(guī)范合法性壓力越大，企業(yè)越傾向于將危機(jī)歸因于組織內(nèi)部且危機(jī)應(yīng)對(duì)態(tài)度更積極;企業(yè)面臨的規(guī)制合法性壓力越大，企業(yè)越傾向于進(jìn)行外部歸因?？傊?，不同維度組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)信息溝通的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量及效果的影響具有差異性。企業(yè)發(fā)生危機(jī)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行有效的信息溝通來(lái)降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響并修復(fù)組織的合法性。
　　其次，檢驗(yàn)了組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)事件責(zé)任追究

6、的影響。以2003年至2014年間的150起國(guó)家重大安全事故調(diào)查處理報(bào)告為研究樣本，分析了不同維度的組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)事件責(zé)任追究的影響。研究發(fā)現(xiàn)司法環(huán)境壓力與行政處罰人數(shù)、司法處罰人數(shù)和處罰的及時(shí)性都顯著相關(guān)。司法環(huán)境壓力越大，對(duì)企業(yè)危機(jī)事件的調(diào)查處理越迅速，責(zé)任追究力度越大。媒體關(guān)注壓力會(huì)增加司法處罰人數(shù)并提高事故處理的及時(shí)性。行業(yè)合法性壓力會(huì)加大對(duì)企業(yè)危機(jī)事件的責(zé)任追究力度。企業(yè)所有制壓力則會(huì)減少司法處罰人數(shù)。綜上所述，當(dāng)作

7、出事故處罰決定時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮組織合法性壓力的影響作用，進(jìn)而提高事故調(diào)查和責(zé)任追究的公正和效率。
　　最后，從組織認(rèn)知合法性提升角度，分析了企業(yè)實(shí)施CSR活動(dòng)的策略選擇。研究以2016年國(guó)內(nèi)122場(chǎng)由企業(yè)冠名贊助的馬拉松比賽作為樣本，分析了企業(yè)CSR溝通和戰(zhàn)略匹配策略對(duì)組織認(rèn)知合法性提升的影響。研究指出企業(yè)可以通過主動(dòng)實(shí)施CSR活動(dòng)來(lái)提升組織的認(rèn)知合法性。分析結(jié)果表明企業(yè)實(shí)施CSR活動(dòng)時(shí)的CEO參與、新聞發(fā)布、以及兩種CSR匹配方式

8、（功能性匹配和形象性匹配）都會(huì)顯著提高企業(yè)的認(rèn)知合法性。此外，研究還發(fā)現(xiàn)功能性匹配能正向調(diào)節(jié)CEO參與對(duì)認(rèn)知合法性的影響效果;負(fù)向調(diào)節(jié)新聞發(fā)布對(duì)認(rèn)知合法性的影響作用。該研究結(jié)論能指導(dǎo)企業(yè)更好的實(shí)施和管理CSR活動(dòng)，幫助企業(yè)自主管理和提升其組織合法性。
　　本研究的創(chuàng)新之處在于:第一，本文創(chuàng)新性地將制度視角和戰(zhàn)略視角下的組織合法性研究相結(jié)合，整合成了一個(gè)綜合性研究框架。研究首先基于制度視角研究了不同維度合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)態(tài)勢(shì)的影響

9、，接著從戰(zhàn)略視角分析了企業(yè)的CSR活動(dòng)策略對(duì)組織合法性提升的影響，研究揭示并驗(yàn)證了組織合法性的制度和戰(zhàn)略雙重屬性。第二，文章率先從組織合法性壓力的角度，分析了不同維度合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)發(fā)展態(tài)勢(shì)（具體包括危機(jī)中的信息溝通和危機(jī)后的責(zé)任追究）的影響作用，豐富了危機(jī)情景下的組織合法性相關(guān)研究。第三，本文主要采用理論和實(shí)證相結(jié)合的研究方法，研究樣本選擇的都是近年來(lái)企業(yè)真實(shí)發(fā)生的危機(jī)事件，能真實(shí)反映組織合法性壓力對(duì)企業(yè)危機(jī)的影響效果，彌補(bǔ)了以往

10、通過調(diào)查問卷和實(shí)驗(yàn)法來(lái)設(shè)置虛擬情境研究組織合法性及企業(yè)行為的不足。第四，研究拓展并探索性地提出了一些新的理論模型。首先，基于組織合法性理論和危機(jī)情境溝通理論(SCCT)，提出了合法性壓力下的企業(yè)危機(jī)信息溝通策略模型;隨后，基于威懾和社會(huì)學(xué)習(xí)理論，提出了企業(yè)危機(jī)責(zé)任追究及其社會(huì)學(xué)習(xí)效應(yīng)的理論框架;最后結(jié)合信息溝通和戰(zhàn)略匹配理論從組織認(rèn)知合法性提升角度提出了企業(yè)CSR活動(dòng)實(shí)施策略選擇模型。本文的實(shí)證研究結(jié)果為企業(yè)危機(jī)管理和組織合法性相關(guān)研究

11、提供了新的思路。
　　本研究的現(xiàn)實(shí)意義主要包括:危機(jī)應(yīng)對(duì)中的企業(yè)信息溝通決策效果研究有助于更深刻地理解企業(yè)的信息披露動(dòng)機(jī)并指導(dǎo)企業(yè)在危機(jī)情境下進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男畔贤ǎ瑥亩档臀C(jī)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。危機(jī)發(fā)生后的組織合法性壓力對(duì)企業(yè)安全事故責(zé)任追究的影響研究可以為政府及監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)安全事故的調(diào)查處理提供決策依據(jù)，確保事故調(diào)查、監(jiān)管和處罰的公正、透明和高效;企業(yè)也可從中汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)自身的安全管理，最終提高社會(huì)安全度并促進(jìn)和諧發(fā)展?；?/p>