IT滿意度對工作滿意度的影響——人-技術(shù)匹配的作用機制.pdf

1、在現(xiàn)代企業(yè)中，信息技術(shù)(IT)的實施越來越普遍?？紤]到員工在IT實施過程中所發(fā)揮的重要作用，現(xiàn)有研究大多將員工對IT實施的滿意度(即IT滿意度)作為考察其工作績效的一個重要方面。然而，IT滿意度僅僅是一個與技術(shù)相關(guān)的變量，IT實施能否改善員工工作績效仍然是個未揭開的黑箱。
　　本研究在前人的基礎(chǔ)上將IT實施情境下的員工工作滿意度作為衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)。基于IT績效領(lǐng)域的相關(guān)研究，研究人員提出本文的研究模型，驗證信息通信技術(shù)(inf

2、ormation and communication technologies，ICTs)情境下員工的IT滿意度與其工作滿意度之間的關(guān)系。為了進一步揭開IT滿意度影響工作滿意度的作用機制，本文引入人-技術(shù)匹配(員工對IT實施能否支持工作的感知，包含工作匹配和職業(yè)匹配兩個維度)作為調(diào)節(jié)變量。此外，由于人-技術(shù)匹配反映了技術(shù)與工作之間的一致性，本文認(rèn)為IT滿意度也會通過人-技術(shù)匹配的中介作用間接影響員工的工作滿意度。
　　通過向企業(yè)中

3、使用信息通信技術(shù)的全職員工發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，本研究收回229份有效樣本。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，員工的IT滿意度對工作滿意度有著直接的正向影響作用。工作匹配的調(diào)節(jié)作用也得到了支持，即當(dāng)工作匹配的程度越高，IT滿意度對工作滿意度的正向影響作用越強。此外，人-技術(shù)匹配(工作匹配和職業(yè)匹配)在IT滿意度和工作滿意度之間的中介作用也得到了驗證。
　　本研究對IT績效研究領(lǐng)域的貢獻在于，成功地將傳統(tǒng)的以IT滿意度衡量IT實施效果的研究視角轉(zhuǎn)向以工作結(jié)