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1、國(guó)內(nèi)外學(xué)者普遍認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員滿意度與患者滿意度之間存在著關(guān)聯(lián),沒有滿意的醫(yī)護(hù)人員就不會(huì)有滿意的患者,但是對(duì)兩者關(guān)系的系統(tǒng)研究較少,而且現(xiàn)有研究中存在較大缺陷,對(duì)醫(yī)護(hù)人員滿意度和患者滿意度的直接研究或篩選單個(gè)中間變量的研究較多,而對(duì)醫(yī)護(hù)人員滿意度對(duì)患者滿意度傳導(dǎo)作用的研究較少。
本文基于文獻(xiàn)回顧和實(shí)證調(diào)查,選取醫(yī)護(hù)工作倦怠、患者感知質(zhì)量為中間變量,建立醫(yī)護(hù)人員滿意度對(duì)患者滿意度傳導(dǎo)作用的概念模型,用結(jié)構(gòu)方程模型來探討該傳導(dǎo)作用
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