機場接送服務實例庫管理與測試系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、近年來，隨著服務業(yè)的蓬勃發(fā)展與市場競爭的日益激烈，很多航空票務服務公司（Flight Tickets Sales Companies，F(xiàn)TSC）為了爭奪市場份額，吸引潛在顧客，為訂票顧客提供機場接送服務（Pickup and Delivery Customers to Airport Service，PDCA）。但是，由于該服務并不能為票務公司帶來直接的經(jīng)濟利潤，如何在兼顧顧客滿意度的同時降低運作成本就成為該服務能否成功實施的決定因素。

2、
　　由于機場接送服務出現(xiàn)的比較晚，目前國內(nèi)外學者對該問題的研究尚處于起步階段。從理論和方法的研究角度來說，可以將該問題描述為接送顧客到機場的車輛調(diào)度問題(Vehicle Scheduling for Air-passenger Problem，VSAP)。在對應的實例方面，目前還沒有統(tǒng)一的公共實例。這就導致相關學者在提出新的算法時，為了與其他算法作比較，必須重新編程實現(xiàn)待比較的算法，再利用自己隨機生成的實例進行測試，若需要比較的

3、算法很多，其工作量之大可以想象。同時，航空票務服務領域內(nèi)已經(jīng)開發(fā)出一些用以解決VSAP問題的算法和模型，但是仍缺乏集成實例、算法、模型的比較平臺，不利于規(guī)范化、公共化該領域的研究成果以及對算法進行系統(tǒng)性的分析:具體實例的最好求解算法和具體算法適用于哪種類型的實例等。
　　基于此背景，本文首先分析了影響VSAP問題的因素，提取其中的關鍵因素，設計出VSAP問題的實例描述方式和命名規(guī)范。在此基礎上，借助C#語言編程，設計并實現(xiàn)機場接送

4、服務實例庫管理模塊，一方面實現(xiàn)創(chuàng)建VSAP實例庫的功能，另一方面實現(xiàn)對生成的實例進行查詢、編輯、存儲為其他格式文件的功能。
　　其次，借助C#語言編程，設計并實現(xiàn)機場接送服務實例庫測試模塊，該模塊集成了航空票務服務領域的相關算法和模型，一方面可以清晰地展示領域內(nèi)的研究成果，另一方面利用創(chuàng)建的VSAP實例對集成的算法進行測試，達到檢驗算法有效性的目的。
　　最后，在測試結(jié)果的基礎上，對結(jié)果進行多角度的分析，包括:按單個實例分析