論在線交易環(huán)境下的消費者權益保護.pdf

1、計算機技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展很大程度上改變了人們的生產和生活方式，計算機網(wǎng)絡的便捷、靈活、及時、低成本的天然優(yōu)勢完全地契合了商業(yè)運作高效率、低成本的要求，再加上計算機和網(wǎng)絡安全技術的支撐，使得商業(yè)活動網(wǎng)絡化、數(shù)字化成為現(xiàn)實。 伴隨著電子商務的發(fā)展，進行網(wǎng)上購物的消費者越來越多，而與之相對應的因網(wǎng)上消費而產生的糾紛也不斷增加。由于在線交易的特殊性，使得在線交易消費者的合法權益保護遇到了新問題。正是在這種背景下，我萌生了撰寫本文的想法

2、。 本文包括四個部分，分四章進行論述。 第一部分在線交易的基本理論。在日常生活中，人們經常把電子商務和在線交易混為一談，對兩者并沒有作嚴格的區(qū)分。但法律講究用語的規(guī)范性，每一個名詞都應該有固定的含義。所以在對研究背景進行介紹后，緊接著就對電子商務和在線交易進行了區(qū)分，并且進一步界定了在線交易方式消費者的概念。 第二部分以我國現(xiàn)有的消費者權益保護法所規(guī)定的消費者享有的各項權利為切入點，結合在線交易中出現(xiàn)的新情況，逐

3、一分析了在線交易方式消費者權益保護面臨的各種新問題。同時，也對在線娛樂服務消費這一新的消費方式中出現(xiàn)的虛擬財產進行了相應的分析，具體分析了虛擬財產的法律性質，并認為需要對其進行法律保護。 第三部分是關于電子合同的內容。盡管在線交易的雙方通過網(wǎng)絡締結合同，但并不能因此而排斥傳統(tǒng)交易合同締結(要約--承諾)規(guī)則的適用。因為在在線交易中，交易主體并不能脫離談判和協(xié)商環(huán)節(jié)直接訂立合同，要約和承諾仍有其適用的空間。只是在在線交易方式下，網(wǎng)

4、絡信息傳播瞬時性的特點對該規(guī)則的相關制度產生了一些影響。同時，在本部分還對在線交易中的格式條款進行了分析，并提出了相應的規(guī)制建議。并且在本部分的最后，對在線交易方式消費者的退貨問題進行了探討。 第四部分在對前面所述問題的分析基礎上，提出了完善我國在線交易方式消費者權益保護的相關建議。本部分首先介紹了在線交易方式消費者權益法律保護的基本原則。并進而針對第二章分析的在線交易方式消費者權益保護面臨的主要問題，以一一對應的方式，探討了解