論網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù).pdf

1、網(wǎng)絡(luò)交易作為一種新型的購(gòu)物模式,在給廣大消費(fèi)者帶來(lái)便利、實(shí)惠的同時(shí)也因其所具有的虛擬性、開(kāi)放性、遠(yuǎn)程性等特點(diǎn)而使得消費(fèi)者的權(quán)益比在傳統(tǒng)購(gòu)物模式中更容易遭受各種侵害。
　　網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在著消費(fèi)者的安全權(quán)得不到保障、消費(fèi)者的知情權(quán)和隱私權(quán)容易受到侵害、網(wǎng)絡(luò)交易格式合同普遍存在“霸王條款”現(xiàn)象、退換貨售后服務(wù)難、求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)等諸多問(wèn)題。這些都在很大程度上降低了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的信任度,從而影響他們參與到網(wǎng)絡(luò)交易中來(lái),最

2、終將制約網(wǎng)絡(luò)交易甚至整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展。隨著人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易關(guān)注度的不斷提高,如何保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的合法權(quán)益,樹(shù)立消費(fèi)者的信心,已經(jīng)成為急需解決的重大問(wèn)題。
　　本文首先從界定網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者的概念出發(fā),接著分析了目前網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益受侵害的六種具體表現(xiàn),針對(duì)這些表現(xiàn)所帶來(lái)的問(wèn)題結(jié)合中國(guó)現(xiàn)有的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的現(xiàn)狀,提出制定專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、加強(qiáng)行業(yè)自律、加強(qiáng)行政監(jiān)管力度、完善信用