旅游消費者合法權益的法律保護.pdf

1、在旅游消費活動中，侵害旅游消費者合法權益的事件層出不窮，這已成為我國旅游業(yè)發(fā)展的障礙。
　　 侵害旅游消費者合法權益的表現(xiàn)形式多種多樣，譬如旅游經(jīng)營者通過虛假廣告欺騙旅游消費者、旅游經(jīng)營者之間存在不正當競爭行為、旅游格式合同普遍存在“霸王條款”現(xiàn)象以及導游人員欺客、宰客、拿回扣等。究其原因，一是旅游產(chǎn)品的特性導致旅游信息的不對稱；二是旅行社的整體規(guī)模小、素質(zhì)差；三是導游人員薪金制度不合理；四是旅游消費者法律保護意識缺乏。這顯示出

2、了我國旅游消費者合法權益保護存在的立法缺陷，譬如旅游法律體系不健全；旅游合同形式不完善；旅行社質(zhì)量保證金數(shù)額較低；旅游糾紛缺乏違約精神損害賠償規(guī)定；旅游糾紛訴訟制度不利于旅游消費者維權。
　　 針對我國旅游消費者合法權益法律保護的缺陷，文章建議在旅游消費者合法權益法律保護方面進行如下完善：構(gòu)建比較完備的旅游法律體系；規(guī)范旅游合同的形式；提高旅行社質(zhì)量保證金的數(shù)額；建立旅游違約精神損害賠償制度；建立完善的旅游糾紛訴訟制度；強化旅游