零負團費旅游消費者權益的法律保護.pdf

1、改革開放以來，旅游業(yè)高速發(fā)展，逐漸在國民經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了舉足輕重的地位，特別是近十年來，行業(yè)規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國拉動經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)渠道的重要的服務行業(yè)之一。但是由于各種因素的共同作用，當前旅游業(yè)存在不少損害消費者權益的現(xiàn)象。
　　實際上，由于旅游合同糾紛的證據(jù)難以保全，加上救濟權利的過程耗時耗力，旅游消費者往往在維權的過程中障礙重重。所以很大一部分的旅游消費者選

2、擇忍氣吞聲，但是這種軟弱更加劇了旅游經(jīng)營者愈發(fā)沒有節(jié)制的侵權行為。在這些侵權行為中，影響最惡劣的當屬“零負團費”游。所謂“零負團費”，即旅行社會以極低的價格誘惑消費者參加旅行團，在合同中抬高旅游服務、虛構旅游項目的價格，更甚者會對旅游消費者進行威脅并強制其消費。消費者出于多種原因，往往在當時都會陷入難以維權的地步。長此以往，這種現(xiàn)象必將嚴重打擊旅游消費者的積極性，對整個旅游行業(yè)的健康發(fā)展都產(chǎn)生極為不利的影響。
　　本文會從“零負團