論快遞行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù).pdf

1、近年來，隨著淘寶商城、京東商城等電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，作為電子商務(wù)的末端服務(wù)產(chǎn)業(yè)——快遞行業(yè)也得到了高速發(fā)展。無論是國營快遞企業(yè)即中國郵政特快專遞(EMS)的市場化發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)型民營快遞企業(yè)的迅速崛起都顯示出我國快遞市場的異常繁榮，然而在這快速崛起與發(fā)展的背后也帶來了一系列問題，快遞不“快”、快件毀損甚至快件丟失等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮。而消費(fèi)者維權(quán)過程中又因?yàn)楫?dāng)前我國快遞行業(yè)法律法規(guī)的不完善、自身法律地位的不明確、舉證難等原因

2、而困難重重。
　　我國快遞行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律現(xiàn)狀主要是缺乏專門規(guī)范快遞行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，而現(xiàn)有的法律法規(guī)效力過低，同時(shí)也缺乏系統(tǒng)性。在快遞行業(yè)中損害消費(fèi)者合法權(quán)益的主要表現(xiàn)形式有:快件延誤、快件損毀、快件丟失及消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等。造成上述現(xiàn)象的主要原因是:快遞服務(wù)合同中不合理格式條款的存在、快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)以及對(duì)用戶的個(gè)人信息管理不到位等。將快遞服務(wù)合同定位為為第三人利益合同，賦予作為消費(fèi)者之一的收件人在合法權(quán)益受