移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運營商實體渠道的優(yōu)化設計研究——以GZ電信為例.pdf

1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)改變了脫離社會實際獨立發(fā)展的狀態(tài)，逐漸開始融入整個社會生活，以往需要到實體店辦理的業(yè)務在手機等移動終端上就可以完成，電信運營商的業(yè)務也不例外。這種消費者接觸渠道偏好的改變，迫使電信運營商對原有的實體渠道結構進行優(yōu)化和再設計。本文的研究目的就在于為電信運營商提供一種科學、可行方法，來實現(xiàn)實體渠道結構的優(yōu)化配置、合理分配業(yè)務承載量。
　　本文首先對國內(nèi)外學者在營銷渠道結構優(yōu)化和設計上的研究進行了總結，在

2、其基礎之上，提出了電信運營商實體渠道結構優(yōu)化&預測模型。模型以目標規(guī)劃作為指導思想，設實體渠道的三種形式，自營廳、專營店、特約代理點為模型變量，在滿足實體渠道業(yè)務需求和供給能力平衡以及實體渠道總運營成本最小的目標下，組建目標規(guī)劃方程組。該模型具有渠道結構優(yōu)化（調(diào)整）和渠道結構預測（規(guī)劃）兩種功能，當模型輸入的是現(xiàn)有渠道的業(yè)務需求量時，模型輸出的是現(xiàn)有渠道的最優(yōu)結構；若將未來時期預測的業(yè)務需求量代入模型，則可以得到未來時期的最優(yōu)渠道結構。