論城市社區(qū)自治中的“幫客”服務(wù)--以合肥市濱湖世紀社區(qū)為例.pdf

1、隨著城市現(xiàn)代化的發(fā)展，社區(qū)也在不斷進步。社區(qū)是社區(qū)成員心理認同和情感的歸屬地，維護社區(qū)的公共利益是社區(qū)居民的共同追求。社區(qū)自治組織越來越多，社區(qū)中的居民參與也越來越廣泛。近年來，社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展規(guī)模不斷擴大，對社區(qū)的發(fā)展和治理帶來一定的影響。社區(qū)志愿服務(wù)組織是社區(qū)成員參與社區(qū)公共事務(wù)治理的基本形式，是志愿服務(wù)的一種制度化保障。社區(qū)志愿服務(wù)是我國文明創(chuàng)建工作中的一項重要考察指標。2017年十九大報告中，習近平總書記也提出推行志愿服務(wù)制度

2、化。2017年12月1日，我國正式實施《志愿服務(wù)條例》?？梢姡h和政府對志愿服務(wù)發(fā)展越來越重視。目前社區(qū)居民的參與公共事務(wù)的意識和熱情都大大提高，社區(qū)居民對社區(qū)自治的要求也有所增加。所以，城市社區(qū)自治中的志愿服務(wù)越來越備受關(guān)注。
　　筆者在研究時發(fā)現(xiàn)關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)相關(guān)的文獻資料豐富性不足，在與社工相關(guān)的志愿服務(wù)文獻研究則更少。于是筆者從自己在全國文明創(chuàng)建期間的實習經(jīng)歷出發(fā)，以合肥市濱湖世紀社區(qū)為例，對社區(qū)的幫客志愿服務(wù)做初步的系

3、統(tǒng)研究。在研究過程中發(fā)現(xiàn)幫客服務(wù)作為志愿服務(wù)的先進性，它的成效與存在價值非常值得其他社區(qū)學習借鑒。同時，幫客服務(wù)也存在一些問題，希望通過研究可以與大家一起探討對策建議使我國社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展越來越好。
　　本文主要從城市社區(qū)入手，結(jié)合了社區(qū)自治對志愿服務(wù)進行探索。首先介紹了關(guān)于城市社區(qū)自治中的志愿服務(wù)研究所處的一個大背景，羅列了研究意義，總結(jié)了國內(nèi)外學者對社區(qū)志愿服務(wù)的研究觀點。筆者立足于濱湖世紀社區(qū)，在實習期間搜集各種社區(qū)自治和志

4、愿服務(wù)的相關(guān)資料，并運用案例分析法、文獻分析法和訪談法進行分析。筆者解釋了城市社區(qū)自治、志愿者服務(wù)和幫客的概念，通過闡述世紀社區(qū)自治的現(xiàn)狀與社區(qū)志愿服務(wù)的起源與發(fā)展，引出社區(qū)自治中的幫客服務(wù)。然后，筆者又詳細介紹了濱湖幫客服務(wù)隊，從濱湖幫客的項目化運作、制度化建設(shè)和品牌式三個方面突出幫客建設(shè)的優(yōu)勢。結(jié)合社區(qū)項目案例，凸顯了幫客服務(wù)營造了社區(qū)良好氛圍、促進了社區(qū)建設(shè)與發(fā)展和提升了社區(qū)居民幸福度的成效，同時也反應(yīng)了幫客項目年輕群體參與率較低