A星級(jí)酒店基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理研究.pdf

1、2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)龐大的市場(chǎng)向世界敞開(kāi)大門，與之俱來(lái)的是星級(jí)酒店數(shù)量的迅速增長(zhǎng)和職業(yè)人才需求的大幅增加。在市場(chǎng)宏觀調(diào)控對(duì)于供求關(guān)系的平衡過(guò)程中，星級(jí)酒店行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)激烈。服務(wù)行業(yè)的人力資本一直以來(lái)都備受管理者的關(guān)注，人力成本的有效控制將直接影響到酒店整體的收益，對(duì)于星級(jí)酒店這樣以提供有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品并重的企業(yè)，更加劇了對(duì)人才的渴求和爭(zhēng)奪。
　　本文致力于前人涉及較少的星級(jí)酒店基層員工這一特定群體的職業(yè)生涯規(guī)劃

2、和管理的研究，以A星級(jí)酒店為實(shí)例，通過(guò)A星級(jí)酒店基層員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)掘并分析該酒店基層員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)該酒店缺乏完善的職業(yè)生涯管理體系，而大部分受教育程度較低的酒店員工對(duì)職業(yè)生涯這一概念缺乏了解。通過(guò)對(duì)A星級(jí)酒店職業(yè)生涯管理中，崗位職責(zé)、人崗匹配、培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估和晉升路徑這五個(gè)因素中存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致分析。從如何發(fā)掘有潛力員工和如何留住有潛力員工這兩個(gè)方面提出解決對(duì)策?？傮w來(lái)講，本文通過(guò)對(duì)A星級(jí)酒店這一實(shí)