我國(guó)政務(wù)微博的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)模式研究.pdf

1、隨著政務(wù)微博這種媒介形式的興起和廣泛應(yīng)用，一系列公共事件發(fā)端于此，政務(wù)微博在大眾傳播過(guò)程中的作用被顯著放大，對(duì)包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、民生等各方面在內(nèi)的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。微博開放性、草根性的特質(zhì)，使得原本不相識(shí)的網(wǎng)絡(luò)參與者能夠充分對(duì)話，產(chǎn)生群體間的共鳴，強(qiáng)化政務(wù)微博的傳播力度。同時(shí)，政務(wù)微博與傳統(tǒng)政府部門、宣傳機(jī)構(gòu)的不同之處在于，線上線下的即時(shí)互動(dòng)以及各方觀點(diǎn)、信息的碰撞使輿情呈現(xiàn)倍增效應(yīng)，與民眾息息相關(guān)的社會(huì)話題直接轉(zhuǎn)化為集中探

2、討的公眾議題，對(duì)政府來(lái)說(shuō)是高效解決事件的推動(dòng)力和催化劑，有助于實(shí)現(xiàn)民眾觀點(diǎn)和公共政策的完美統(tǒng)一。
　　當(dāng)然，由于微博自身的諸多特性導(dǎo)致把關(guān)尺度相對(duì)寬松，政務(wù)微博成為重要的輿情發(fā)酵平臺(tái)，改變了以往重大事件的傳播途徑和方式，輿情環(huán)境更為復(fù)雜多變，只有主動(dòng)出擊才能搶占應(yīng)對(duì)先機(jī)。不論是網(wǎng)絡(luò)輿情的常態(tài)化管理還是突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，都是值得重視的工作重點(diǎn)，若介入及時(shí)則能有效控制局面，不僅維護(hù)了政府形象，彰顯了執(zhí)政能力的提高，更贏得了民眾滿

3、滿的信任；若躲避回應(yīng)，則會(huì)喪失輿情應(yīng)對(duì)最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致事態(tài)往不可控方向發(fā)展，追悔莫及。
　　“微時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，對(duì)輿情監(jiān)管的各方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)參與的民眾來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)，只有順應(yīng)傳播規(guī)律，洞察網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制和應(yīng)對(duì)模式才能有所突破，實(shí)現(xiàn)政府和公眾的多方共贏。本文就政務(wù)微博出發(fā)，探究了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的多種模式，從成熟、待完善和欠缺的角度進(jìn)行歸納和解讀，并從宏觀國(guó)家制度、中觀管理思路和微觀應(yīng)對(duì)策略層面進(jìn)行了建議和展望，以期提高未來(lái)的政務(wù)微