我國(guó)海關(guān)微博客輿情應(yīng)對(duì)研究.pdf

1、海關(guān)是維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)秩序的重要部門。隨著對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，普通民眾與海關(guān)的接觸頻率日益提高。由于以微博客為代表的自媒體催化了新聞平民化、大眾化進(jìn)程，在傳播方式變革的情況下，平民話語(yǔ)權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，海關(guān)對(duì)輿論的控制權(quán)被削弱，微博客平臺(tái)上與海關(guān)有關(guān)的輿情事件發(fā)生次數(shù)急劇增加。一方面微博客輿情能拓寬公眾參與的渠道，保障民眾民主協(xié)商和監(jiān)督的權(quán)利，倒逼海關(guān)推動(dòng)漸進(jìn)改良;另一方面微博客輿情放大謠言和虛假信息，激化海關(guān)與民眾的矛盾，對(duì)海關(guān)履職造成負(fù)面影響

2、。妥善應(yīng)對(duì)微博客平臺(tái)上發(fā)生的輿情事件已經(jīng)成為新時(shí)期海關(guān)必須掌握的能力。為牢固掌握輿論主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，海關(guān)必須積極利用微博客，發(fā)揮“政”能量。
　　本文從海關(guān)近年來(lái)發(fā)生的微博客輿情案例入手，按不同主體、不同內(nèi)容進(jìn)行分類，借助公共管理理論，分析其發(fā)生的特征表現(xiàn)和背后的深層次關(guān)系，對(duì)海關(guān)如何加強(qiáng)官方政務(wù)微博客建設(shè)，引導(dǎo)傳媒、意見(jiàn)領(lǐng)袖和海關(guān)關(guān)員參與輿情應(yīng)對(duì)處置，提升公信力，維護(hù)海關(guān)形象作出探討，提出符合海關(guān)實(shí)際情況，適合海關(guān)采納的應(yīng)對(duì)策略