我國海關微博客輿情應對研究.pdf

1、海關是維護國家經濟秩序的重要部門。隨著對外貿易的發(fā)展，普通民眾與海關的接觸頻率日益提高。由于以微博客為代表的自媒體催化了新聞平民化、大眾化進程，在傳播方式變革的情況下，平民話語權時代已經到來，海關對輿論的控制權被削弱，微博客平臺上與海關有關的輿情事件發(fā)生次數急劇增加。一方面微博客輿情能拓寬公眾參與的渠道，保障民眾民主協(xié)商和監(jiān)督的權利，倒逼海關推動漸進改良;另一方面微博客輿情放大謠言和虛假信息，激化海關與民眾的矛盾，對海關履職造成負面影響

2、。妥善應對微博客平臺上發(fā)生的輿情事件已經成為新時期海關必須掌握的能力。為牢固掌握輿論主動權和話語權，海關必須積極利用微博客，發(fā)揮“政”能量。
　　本文從海關近年來發(fā)生的微博客輿情案例入手，按不同主體、不同內容進行分類，借助公共管理理論，分析其發(fā)生的特征表現(xiàn)和背后的深層次關系，對海關如何加強官方政務微博客建設，引導傳媒、意見領袖和海關關員參與輿情應對處置，提升公信力，維護海關形象作出探討，提出符合海關實際情況，適合海關采納的應對策略