網(wǎng)絡(luò)輿情對我國高校形象的影響及其應(yīng)對研究.pdf

1、中圖分類號UDC碩士學位論文學校代碼1053_3網(wǎng)絡(luò)輿情對我國高校形象的影響及其應(yīng)對研究ImpactontheimageofthenetworkpublicopinionandItsCountermeasures作者姓名：學科專業(yè)：研究方向：學院(系、所)：指導教師：昌|J指導教師：吳寶善公共關(guān)系MPA公共管理公共管理學院宋夏偉教授伍士革，；雪J△^力論文答辯日期絲堅蘭：塹答辯委員會主席中南大學20哆年5月網(wǎng)絡(luò)輿情對高校形象的影響及其應(yīng)

2、對研究摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，人類生活方方面面都深深打上了網(wǎng)絡(luò)的烙印。在高校里，大量的師生員工成為網(wǎng)民的一員，高校學子通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖發(fā)言、表達心聲，與此同時，社會各界對于高校的看法、評價及其他與高校相關(guān)的信息也通過網(wǎng)絡(luò)傳播、擴散開來，對高校形象形成、傳播產(chǎn)生重要影響。另一方面，當下我國高等學校及高校教育正面臨著前所未有的新形勢，高校的建設(shè)水平距離世界一流大學還有一定的差距，高校發(fā)展過程中面臨著層出不窮的矛盾和問題，由于缺乏利用網(wǎng)絡(luò)打造并

3、維護良好高校形象及進行相關(guān)應(yīng)急處理的經(jīng)驗，加之意識不強或者思路不對頭，許多高校在監(jiān)控和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情提升高校影響力方面往往手忙腳亂、不知所措，特別是在一些緊急的網(wǎng)絡(luò)輿情危機面前無能為力，造成了嚴重的后果，從而嚴重損害了高校形象。本文運用了新聞傳播學與公共管理學的相關(guān)原理，對網(wǎng)絡(luò)輿情對高校形象的影響，高校在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、維護自身形象方面存在的問題，高校應(yīng)對處理網(wǎng)絡(luò)輿情失當?shù)脑颍镁W(wǎng)絡(luò)輿情維護高校形象的策略等方面進行了研究，提出：網(wǎng)絡(luò)輿情

4、具有促進高校形象展示與宣傳、打造高校形象“個性名片”、發(fā)揮民情民意“晴雨表”功能、營造良性高校管理環(huán)境、有益于高校開展危機管理等積極作用，也可能導致成為高校內(nèi)外部矛盾的放大器，傳播謠言、降低高校誠信，散播有害敵對信息導致群體性事件，阻撓高校有效管理、導致秩序失控等負面影響，當前高校的應(yīng)對方式還存在網(wǎng)絡(luò)管理缺乏針對性、網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)情脫節(jié)等問題，這主要是由于意識、觀念陳舊，處理、應(yīng)對失誤造成的，要科學應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情為打造高校形象服務(wù)，一是要樹