河北省政府機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)能力模型的構(gòu)建研究.pdf

1、　　公共服務(wù)是一個政府的基本職能，公共服務(wù)能力的高低是影響政府執(zhí)政能力水平的關(guān)鍵因素。我國進(jìn)入21世紀(jì)以來，加快轉(zhuǎn)變政府職能，政府的職能不斷的由經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)向公共服務(wù)。2005 年的政府報告明確提出了建設(shè)服務(wù)型政府的構(gòu)想，公共服務(wù)作為新理念在我國學(xué)術(shù)界展開研究，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐中逐步得到踐行。目前，黨的十八大提出了在全黨深入開展為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，其中指出踐行群眾路線要以為民為旨，服務(wù)群眾，虛心向群眾學(xué)習(xí)，

2、誠心接受群眾監(jiān)督。在這種形勢下，如何提高公務(wù)員為民服務(wù)的能力，就成為當(dāng)前需要研究的重要問題。公務(wù)員是政府行政的核心人才，公務(wù)員服務(wù)能力的高低，是公務(wù)員綜合素質(zhì)的反映，代表著政府的形象，體現(xiàn)著政府執(zhí)政能力的水平。因此，深入研究公務(wù)員的服務(wù)能力，構(gòu)建服務(wù)能力模型，對提高公務(wù)員的公眾服務(wù)能力，貫徹落實(shí)黨中央提出的群眾路線，建設(shè)服務(wù)型政府，充分體現(xiàn)以人為本的執(zhí)政理念具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文基于問卷調(diào)查，采用定量分析與定性分析相結(jié)合

3、的方法，對河北省政府機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)能力進(jìn)行了研究，構(gòu)建了河北省政府機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)能力模型并對模型進(jìn)行了檢驗(yàn)。文章主要內(nèi)容如下：首先，搜集、整理大量文獻(xiàn)，編制了公務(wù)員服務(wù)能力調(diào)查問卷，為模型的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。其次，通過發(fā)放與回收問卷，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，利用各種統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，從而構(gòu)建了河北省政府機(jī)關(guān)公務(wù)員服務(wù)能力模型。最后，探討了模型在河北省公務(wù)員甄選錄用、培訓(xùn)開發(fā)及績效考核中的應(yīng)用，豐富了模型的實(shí)踐價值。本文為公務(wù)員能力管理理論