知識型團隊交互記憶成熟度建模研究.pdf

1、由于知識經(jīng)濟時代中市場環(huán)境的快速變化，依賴于知識型團隊執(zhí)行多樣性團隊任務(wù)已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必然趨勢。知識型團隊通常由差異化知識背景的員工集中在一起構(gòu)成，通過成員知識互動將其獨特知識或技能加以整合，從而能夠更加靈活地應(yīng)對團隊任務(wù)。差異化知識的成員如何高效地執(zhí)行團隊任務(wù)取決于知識共享能否有效進行。交互記憶作為團隊知識處理的重要機制近年來受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。它是在團隊成員之間形成的一種用以編碼、存儲和提取不同領(lǐng)域知識的合作性分工系統(tǒng)。

2、良好的交互記憶能夠強化團隊的知識獲取能力，提高信息處理效率，進而提升團隊績效。
　　為對知識型團隊中的交互記憶進行深入研究，本研究在建立理論模型的基礎(chǔ)之上，通過計算實驗，模擬了交互記憶的形成過程，進而探究任務(wù)類型及團隊異質(zhì)性與交互記憶之間的關(guān)系。主要包括以下三方面的工作:
　　(1)闡釋知識型團隊中交互記憶的形成過程?；谥R型團隊以及交互記憶相關(guān)文獻(xiàn)分析，闡明了團隊中任務(wù)的識別與分配、知識的檢索與協(xié)調(diào)以及認(rèn)知結(jié)構(gòu)形成等一系

3、列認(rèn)知過程。通過比較實驗管理學(xué)方法與計算實驗研究方法，指出實驗管理學(xué)方法的在任務(wù)類型劃分和團隊異質(zhì)性分析方面的缺陷，以及對團隊互動過程的忽略。而計算實驗研究方法能夠彌補其不足。
　　(2)建立交互記憶成熟度模型。為了將現(xiàn)實世界中的情境以計算機進行模擬，在詳細(xì)分析了知識型團隊交互記憶形成過程及各種團隊要素對其的影響的基礎(chǔ)之上，本部分內(nèi)容對知識型團隊、團隊成員、團隊任務(wù)以及交互記憶加以抽象，提出以交互記憶成熟度對團隊的交互記憶進行度量

4、，構(gòu)建團隊交互記憶成熟度模型。
　　(3)模擬交互記憶形成過程，探求其與團隊任務(wù)類型及異質(zhì)性的關(guān)系。在知識型團隊中，任務(wù)和異質(zhì)性被認(rèn)為是交互記憶形成的基礎(chǔ)。基于交互記憶成熟度模型，設(shè)計計算實驗?zāi)M知識型團隊中交互記憶的形成過程，通過實驗結(jié)果對模型的可行性加以驗證。將團隊任務(wù)劃分為四種類型，同時考慮團隊的一般異質(zhì)性和知識異質(zhì)性，對不同情境中所形成的交互記憶進行度量。實驗結(jié)果表明:團隊能夠以低成熟度交互記憶完成大部分任務(wù);且在任務(wù)結(jié)構(gòu)