知識型團隊沖突產(chǎn)生過程建模研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟時代，知識成為組織或企業(yè)的核心競爭力。組織為了保證其競爭力，將具有不同知識背景的知識型員工集中在一起組成知識型團隊，以期成員在知識交流和互動中推動團隊內(nèi)部的知識共享，提高團隊創(chuàng)造力。然而知識結(jié)構(gòu)不同的團隊成員在知識交流和互動中難免會產(chǎn)生沖突，對團隊成員間的知識共享及團隊的協(xié)調(diào)性造成影響。
　　知識型團隊成員在交流過程中產(chǎn)生的沖突可分為關(guān)系沖突和任務(wù)沖突兩種。本文分別對知識型團隊中關(guān)系沖突和任務(wù)沖突的產(chǎn)生過程建模，并利用所

2、構(gòu)建的理論模型，通過計算實驗，探索知識型團隊沖突產(chǎn)生的微觀機理及其對團隊凝聚力的影響。
　　(1)關(guān)系沖突產(chǎn)生過程建模研究。此部分內(nèi)容首先分析了關(guān)系沖突的產(chǎn)生原因，得出關(guān)系沖突的產(chǎn)生與團隊成員的個性及對知識交流結(jié)果的滿意度相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，用大五人格屬性刻畫團隊成員的個性，用知識存量描述團隊成員的知識屬性，并對成員知識交流過程、關(guān)系沖突產(chǎn)生過程及關(guān)系沖突對團隊成員關(guān)系緊密度的影響過程進行描述，最終構(gòu)建了關(guān)系沖突產(chǎn)生過程模型?；谒?/p>

3、構(gòu)建的理論模型，設(shè)計了知識匱乏等三種類型團隊，通過計算實驗，力圖探索關(guān)系沖突產(chǎn)生的微觀機理及其對團隊凝聚力的影響。實驗結(jié)果表明:團隊中的關(guān)系沖突，會降低團隊的凝聚力;而團隊知識匱乏及關(guān)系優(yōu)先交流對象選擇機制會引發(fā)較多的關(guān)系沖突;同時團隊成員間個性差異小、知識差異小以及交流頻度高是關(guān)系沖突產(chǎn)生的重要因素。
　　(2)任務(wù)沖突產(chǎn)生過程建模研究。任務(wù)沖突是團隊成員對于任務(wù)有不同看法和意見時產(chǎn)生的沖突。在知識型團隊中，團隊成員的知識差異是

4、導(dǎo)致意見不一致的根本原因。本文用知識種類、知識存量及知識核心度刻畫團隊成員的知識特征，基于團隊成員的知識差異性，構(gòu)建任務(wù)沖突產(chǎn)生及作用模型，認為任務(wù)沖突既可能促進知識交流，也可能誘發(fā)關(guān)系沖突。最后，利用所構(gòu)建的任務(wù)沖突產(chǎn)生過程模型，設(shè)計計算實驗考察不同團隊在完成相同團隊任務(wù)時任務(wù)沖突及團隊成員知識分布對團隊凝聚力的影響。實驗結(jié)果表明:較小的任務(wù)沖突能使團隊凝聚力提高，而過大的任務(wù)沖突使團隊凝聚力降低;團隊中知識分布過于集中或分散均不利于