知識團隊的沖突管理研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟時代中，知識工作者日益成為創(chuàng)造企業(yè)績效的主體。研究表明：知識工作者比體力工作者對團隊更為依賴，團隊在組織中已經(jīng)成為重要的學習單位和績效單位。在這種情況下，對知識團隊進行有效管理就成為管理人員的當務之急。國內(nèi)外學者已經(jīng)認識到知識團隊運作過程對于團隊有效性的重要意義，然而，目前的研究主要集中在知識員工個人特征、團隊目標設計以及知識團隊績效控制和激勵等方面，對于知識團隊運作過程，特別是團隊運作過程中的重要影響因素——團隊沖突研究較少

2、。理論研究的滯后使得眾多企業(yè)在管理知識團隊時只能依靠自己的摸索與嘗試，而這種嘗試的代價卻又極高。在激烈的市場競爭壓力下，眾多企業(yè)被迫選擇了沿用過去的經(jīng)驗來應對新的挑戰(zhàn)。因此，要幫助企業(yè)有效管理知識團隊，除了要進行觀念引導之外，還要對影響知識團隊運作過程的重要因素——團隊沖突進行深入研究。針對上述問題，本文試圖在知識團隊沖突的研究方面做一點自己的工作。本文期望通過對知識團隊沖突的系統(tǒng)分析，幫助管理人員認清知識團隊沖突的本質(zhì)和運行機制，為有

3、效管理知識團隊打下良好的基礎(chǔ)。本文的理論意義在于：通過對知識團隊運作過程中團隊沖突的分析和研究，進一步豐富和完善了團隊有效性理論，彌補了現(xiàn)有成果對于運作過程這個中介變量研究不足的缺陷；現(xiàn)實意義在于：本文從選擇合適員工構(gòu)成知識團隊、塑造和諧的團隊價值觀、建立團隊立體式體系、建立良性互動的溝通機制和建立有效的績效考核和激勵機制五個角度提出的知識團隊沖突管理策略，可以為管理人員實施有效的知識團隊沖突管理提供實踐方面的參考依據(jù)。 知

4、識團隊的沖突管理涉及企業(yè)經(jīng)營的眾多領(lǐng)域，必須采用多學科綜合的方法進行研究。本文運用了社會學、心理學、經(jīng)濟學和管理學的觀點和工具對知識團隊沖突的動態(tài)過程進行了分析，并從多個角度提出了沖突管理策略；為了增強理論的正確性和可操作性，本文還通過企業(yè)的實際案例剖析，為有效管理團隊沖突提供了實踐方面的支持。本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下三點： (1)根據(jù)知識工作者特征和知識團隊沖突特點，從個體特征因素和群體層面因素兩個角度分析了團隊沖突的動因