項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的沖突管理

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的沖突管理由于穿越了時(shí)間和空間的限制，虛擬團(tuán)隊(duì)使合作具備更多可能性，但同時(shí)也給管理帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)：溝通不暢，工作程序不同，信息難以共享，文化差異……本文告訴你應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的方法，包括虛擬團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行有效交流的技巧，如何跨越語(yǔ)言及文化障礙，增加相互理解和信任及虛擬團(tuán)隊(duì)中的沖突類型和解決方法等。來(lái)看看這道管理難題：在差旅費(fèi)空前緊張的時(shí)期，如何領(lǐng)導(dǎo)一支來(lái)自16個(gè)國(guó)家的多語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)，使其能為本國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2、者正確闡釋數(shù)以千計(jì)的晦澀乃至自相矛盾的政府法規(guī)？這就是惠普在1999年賦予門羅（JohnMonroe）的重任。門羅時(shí)任企業(yè)外部標(biāo)準(zhǔn)部（CES）負(fù)責(zé)人，擁有電氣工程博士頭銜，在惠普任職已24年。他深知，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)彼此信任，迅速應(yīng)對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，向成本意識(shí)日增的公司高層顯示可觀的投資回報(bào)率。“團(tuán)隊(duì)成員不能經(jīng)常出差，我當(dāng)然也不樂(lè)意，不過(guò)我提醒自己要克服?！伴T羅說(shuō)。他也的確克服了。在阿根廷，他的團(tuán)隊(duì)在消費(fèi)品的納稅成本上，每年為公司節(jié)約80萬(wàn)美金

3、，而在韓國(guó)，則在可控成本及周期縮短方面每年給公司省下20萬(wàn)美金。誠(chéng)然，類似惠普的CES這種級(jí)別的挑戰(zhàn)，并非每家企業(yè)都會(huì)遭遇。然而隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和多樣化，以及供應(yīng)鏈鋪向全球，狀的免提電話周圍，與若干遙遠(yuǎn)地方的同仁共同參加某一會(huì)議。電話會(huì)議常常是行之有效的辦法，可你有沒(méi)有留意這些會(huì)議是怎么開的？假使會(huì)議各方在人數(shù)上不對(duì)等，人多的一方容易主導(dǎo)會(huì)談內(nèi)容，又會(huì)在其他方發(fā)言時(shí)自己開小會(huì)。由于彼此見(jiàn)不著面，與會(huì)人員既可能無(wú)意識(shí)地打斷對(duì)方，又可能遺漏重

4、要的視覺(jué)信號(hào)。有些人幾乎一言不發(fā)，而某些會(huì)議到終了時(shí)已非一個(gè)完整的大會(huì)，而演變成兩個(gè)（或是三個(gè)、甚至有多少會(huì)議方就有多少個(gè)）小會(huì)。尼爾及其同行的研究發(fā)現(xiàn)，一家呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商SutherlGroup的主管們發(fā)明了一個(gè)新辦法，來(lái)解決這類免提電話的尷尬情況。團(tuán)隊(duì)成員的開會(huì)地點(diǎn)不在會(huì)議室，而是在各自的位置上，通過(guò)撥打電話橋接器來(lái)接入會(huì)議。結(jié)果，沒(méi)有小會(huì)的完整會(huì)議，每個(gè)人都能即時(shí)獲取會(huì)議討論內(nèi)容的相關(guān)資訊。當(dāng)然，電話橋接器所費(fèi)不菲，而且容量有