考慮客戶需求飽和度的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案評(píng)價(jià)及其應(yīng)用.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)為了吸引和留住客戶，其滿足客戶需求的程度逐漸提高，這帶來(lái)了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的成本和時(shí)間大幅上升，壓縮了企業(yè)的有限利潤(rùn)空間，也不利于新產(chǎn)品快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。并且，企業(yè)由于其自身的經(jīng)營(yíng)狀況各有差異，其可滿足客戶需求的能力各有不同。這就需要對(duì)滿足客戶需求的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，考慮客戶需求有限滿足，并通過(guò)分析客戶需求的飽和機(jī)制，建立該機(jī)制下的客戶需求飽和模型，再以此篩選出不同客戶需求飽和條件下的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案，

2、進(jìn)而對(duì)各方案進(jìn)行多維度評(píng)價(jià)，就成為企業(yè)篩選和評(píng)價(jià)產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案的依據(jù)和途徑。
　　基于此，首先，分析客戶需求的飽和機(jī)制，并結(jié)合在相關(guān)科學(xué)中的“飽和度”概念，定義“客戶需求飽和度”概念并闡述其內(nèi)涵。然后，在綜合分析客戶需求滿足、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案所需成本和時(shí)間的基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶需求分析得出客戶需求的權(quán)值、相關(guān)性等;量化并揭示客戶需求與產(chǎn)品技術(shù)特性對(duì)應(yīng)關(guān)系、客戶需求與其方案實(shí)現(xiàn)所需成本和時(shí)間的關(guān)系，并以此作為評(píng)價(jià)產(chǎn)品協(xié)同方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。其

3、次，按照“客戶需求飽和度”概念構(gòu)建出不同飽和度條件下的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案篩選模型，包括面向時(shí)間和面向成本以及綜合時(shí)間和成本的客戶需求飽和度模型。最后，在綜合考慮基于客戶需求的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案各評(píng)價(jià)因素基礎(chǔ)上，構(gòu)建了產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案的評(píng)價(jià)模型，包括產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案的評(píng)價(jià)步驟和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等，以對(duì)上述篩選得出的待評(píng)價(jià)方案進(jìn)行量化分析，并最終得出待評(píng)價(jià)方案的評(píng)價(jià)結(jié)果。
　　論文的主要研究?jī)?nèi)容如下:
　　第一章簡(jiǎn)要闡述和分析了產(chǎn)品協(xié)同

4、創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，對(duì)社會(huì)和企業(yè)的重要意義，提出了客戶需求滿足的飽和機(jī)制。
　　第二章是論文所涉及相關(guān)基本理論的闡述與說(shuō)明，闡述了產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展過(guò)程和內(nèi)涵;總結(jié)了論文涉及的質(zhì)量功能展開(kāi)理論和相關(guān)的方案評(píng)價(jià)方法，并指出它們對(duì)于產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案評(píng)價(jià)的適宜之處。
　　第三章提出了“客戶需求飽和”概念，運(yùn)用現(xiàn)代管理分析技術(shù)，結(jié)合質(zhì)量功能展開(kāi)模型，分析客戶需求與產(chǎn)品技術(shù)特性之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，得出了成本領(lǐng)先、時(shí)間領(lǐng)先和綜合成本和時(shí)

5、間的客戶需求飽和度模型，為后續(xù)的相關(guān)分析提供模型基礎(chǔ)。
　　第四章針對(duì)產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案提出了相關(guān)評(píng)價(jià)步驟和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等，結(jié)合AHP、隸屬度和BPNN等評(píng)價(jià)方法構(gòu)建了產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案的多維評(píng)價(jià)模型。
　　第五章結(jié)合H公司的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新實(shí)例，在分析相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶需求飽和度模型篩選出一系列的待評(píng)價(jià)方案，并對(duì)其進(jìn)行多維評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)H公司的產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新方案選擇工作。
　　第六章對(duì)全文主要研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，并且展望了