基于價(jià)值模式演進(jìn)的我國(guó)旅游企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展路徑研究.pdf

1、以互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為主的信息技術(shù)使社會(huì)發(fā)展進(jìn)入到信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新開拓了廣闊空間，各種商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐層出不窮，并取得了巨大的成功。商業(yè)模式理論隨之得到人們的進(jìn)一步關(guān)注。當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化，個(gè)性化需求層出不窮，旅游活動(dòng)已經(jīng)成為人們生活方式的重要組成部分，同時(shí)也成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效推動(dòng)力。在龐大的旅游需求面前，如何進(jìn)一步提高旅游業(yè)的運(yùn)行效率，推動(dòng)旅游業(yè)各種資源配置合理

2、化，滿足旅游者多樣化的消費(fèi)需求，提高旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為旅游業(yè)的重要課題。在此背景下，旅游企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展路徑日益受到關(guān)注，但對(duì)于旅游業(yè)商業(yè)模式的研究仍然比較薄弱。
　　本文以旅游企業(yè)商業(yè)模式基礎(chǔ)理論、發(fā)展演進(jìn)方式和構(gòu)成因素為基礎(chǔ)，構(gòu)建我國(guó)旅游價(jià)值生態(tài)理論框架，提出影響旅游企業(yè)商業(yè)模式的核心因素，最后通過(guò)酒店類企業(yè)、在線旅游運(yùn)營(yíng)商、以及新興旅游企業(yè)三類企業(yè)案例分析對(duì)商業(yè)模式發(fā)展路徑進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　(1)價(jià)值邏輯是商業(yè)模式

3、的基礎(chǔ)，本文首先運(yùn)用經(jīng)濟(jì)租金理論、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織理論、創(chuàng)新理論等，對(duì)價(jià)值模式的演化路徑和驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了解析。在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的幾十年間，由于外部因素和內(nèi)部因素的推動(dòng)，旅游的價(jià)值體系已經(jīng)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈作為一個(gè)單向的價(jià)值流動(dòng)體系，很難適應(yīng)旅游業(yè)當(dāng)前供給和需求兩方面都日益多元化和個(gè)性化的需要，導(dǎo)致旅游供應(yīng)商和旅游需求之間的不匹配，旅游者滿意度急劇下降，產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升空間受阻。隨著信息技術(shù)的迅速普及和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)狀的旅游價(jià)值

4、體系成為更有效的資源配置方式。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系范圍不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和產(chǎn)業(yè)融合進(jìn)一步加強(qiáng)，形成復(fù)雜網(wǎng)狀體系，我國(guó)旅游價(jià)值模式從價(jià)值鏈發(fā)展為價(jià)值網(wǎng)，進(jìn)而演變?yōu)閮r(jià)值生態(tài)系統(tǒng);
　　(2)結(jié)合當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)運(yùn)行實(shí)際，本文對(duì)我國(guó)旅游價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了構(gòu)建，該系統(tǒng)包括核心層、擴(kuò)展層、支持層和相關(guān)層，其中核心層包括旅游活動(dòng)的基本要素、旅游服務(wù)平臺(tái)企業(yè)、旅游體驗(yàn)產(chǎn)品及旅游目的地;擴(kuò)展層主要以旅游與其它產(chǎn)業(yè)的交叉融合的形式出現(xiàn)，例如旅游農(nóng)業(yè)、旅游

5、教育、旅游養(yǎng)老、旅游醫(yī)療等，提供復(fù)合型旅游服務(wù);支持層主要指處于社會(huì)支持系統(tǒng)中可能對(duì)旅游企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造起到推動(dòng)作用的支持因素。文中主要列舉了旅游金融與投資、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游大數(shù)據(jù)和旅游支付;相關(guān)層包括政府政策、法律監(jiān)管、社會(huì)、環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)和社區(qū)居民，主要涵蓋了旅游業(yè)發(fā)展所關(guān)聯(lián)的各種利益相關(guān)方，這些利益相關(guān)方也會(huì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展起到影響作用。旅游企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展路徑將以價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，圍繞價(jià)值模式的核心要素而展開;
　　(3)在價(jià)

6、值生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，本文依據(jù)商業(yè)模式理論，分析了旅游企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展路徑，提出影響旅游企業(yè)商業(yè)模式的核心因素包括:旅游價(jià)值主張、旅游資源網(wǎng)絡(luò)體系、旅游者關(guān)系界面和旅游價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑，影響因素包括成本控制、分銷渠道、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)細(xì)分、協(xié)同事項(xiàng)、資本模式、定價(jià)策略、采購(gòu)物流。商業(yè)模式的發(fā)展路徑可以表述為，首先提出新的價(jià)值主張，這是價(jià)值邏輯的起點(diǎn)，從此出發(fā)，其次根據(jù)價(jià)值主張，結(jié)合特定的外部環(huán)境條件，整合各類資源，并搭建資源網(wǎng)絡(luò)體系;第三步設(shè)

7、計(jì)客戶界面模式?？蛻艚缑婺Ｊ绞艿酵獠凯h(huán)境因素的影響，第四步，根據(jù)既定的價(jià)值主張，確定價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑。價(jià)值主張最終應(yīng)通過(guò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式來(lái)完成，因此以何種方式獲得利益決定了最終價(jià)值主張能否順利推行，通過(guò)這樣不斷由外而內(nèi)、由內(nèi)而外的過(guò)程，企業(yè)商業(yè)模式不斷發(fā)展變化，推動(dòng)企業(yè)不斷走向價(jià)值最大化。在此基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了分析，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，平臺(tái)型企業(yè)和碎片化產(chǎn)品創(chuàng)新型企業(yè)將是兩種重要的發(fā)展方向。最后，通過(guò)酒店類企業(yè)、在線