客戶視角下重慶水運口岸績效評價研究.pdf

1、為貫徹落實國家“一帶一路”戰(zhàn)略，重慶市政府出臺了《關于貫徹落實國家“一帶一路”戰(zhàn)略和建設長江經(jīng)濟帶的實施意見》，將促進口岸建設、提升口岸績效擺在重要位置。以結果、以客戶為導向的績效評估能引領和促進服務型公共部門建設，本文順應市場經(jīng)濟，在客戶視角下研究重慶水運口岸績效評價，發(fā)現(xiàn)重慶水運口岸的不足，提出切實可行的改進措施，為國際貿易實踐和水運口岸運轉提供理論指導。論文的主要貢獻如下:
　　1.構建客戶視角下的重慶水運口岸績效評價指標體

2、系。
　　梳理水運口岸運行機理，梳理現(xiàn)有文獻中水運口岸績效評價指標，分析它們的評價主體、適應范圍、特點和不足;結合實地調研和客戶視角、公共部門運轉、口岸績效評價等文獻研究，初步確定客戶視角下的重慶水運口岸績效評價指標。再結合重慶水運口岸特性設計調查問卷，分發(fā)給口岸客戶企業(yè)，了解客戶對于口岸屬性的評價值，運用統(tǒng)計分析方法，最終確定并闡述指標體系的合理性。
　　2.構建客戶視角下的重慶水運口岸績效評價模型，進行實證研究。