利益相關(guān)者視角下物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及社會(huì)需求不確定性的增加，產(chǎn)業(yè)融合化、分工專(zhuān)業(yè)化、顧客需求多樣化日益加劇，促使物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)及其整體復(fù)雜性不斷提升，逐步形成了物流功能集成的物流服務(wù)供應(yīng)鏈模式。作為現(xiàn)代物流高級(jí)管理模式的物流服務(wù)供應(yīng)鏈，其整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，其經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越多地受到利益相關(guān)者的影響。只有全面考慮利益相關(guān)者的利益，各利益相關(guān)者才能持續(xù)的參與配合，共同營(yíng)造有利于物流服務(wù)供應(yīng)鏈繁榮發(fā)展的環(huán)境。因此，構(gòu)建一套從利益相關(guān)者

2、視角出發(fā)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系十分必要，也更加符合物流服務(wù)供應(yīng)鏈可持續(xù)生存發(fā)展的要求。
　　論文首先運(yùn)用利益相關(guān)者理論和物流服務(wù)供應(yīng)鏈理論，界定了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者，其中不僅包括物流服務(wù)供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)和消費(fèi)者，還包括政府、社區(qū)及其居民等；其次，明確了物流服務(wù)供應(yīng)鏈各利益相關(guān)者的利益訴求，并探討了物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則，進(jìn)而構(gòu)建了利益相關(guān)者視角下物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；再次，以傳化物流為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈

3、為研究對(duì)象，結(jié)合三角模糊層次分析法和熵值法，對(duì)其2010-2014年間的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)一步分析了各指標(biāo)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)值的影響程度，由此提出提升物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效的對(duì)策建議；最后，總結(jié)已做的研究工作并指出存在的局限和今后進(jìn)一步改進(jìn)的方向。
　　本論文基于利益相關(guān)者的新研究視角，并考慮了低碳物流、節(jié)能減排等可持續(xù)發(fā)展理念，構(gòu)建了物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，它不僅為物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的改善和發(fā)展提供了新思路，也豐富了供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)