論我國警察組織形象建設(shè)——從公眾角度探析.pdf

1、政府組織的合法存在和持續(xù)發(fā)展離不開社會(huì)公眾的認(rèn)同、信賴和支持。世界上許多國家均十分重視本國政府在國際和國內(nèi)公眾面前的形象,并為樹立良好的組織形象而廣泛開展政府公共關(guān)系活動(dòng)。作為政府部門的一支紀(jì)律部隊(duì),當(dāng)前我國警察部門的組織形象不盡如人意,也給公安工作的深入推進(jìn)造成很大的負(fù)面影響,因此,必須深刻認(rèn)識(shí)到確立社會(huì)公眾對(duì)警察組織的信心和信任、構(gòu)建組織良好形象的重要性和必要性。
　　 本文嘗試通過比較深入地研究,初步回答兩個(gè)問題:一是科學(xué)

2、界定問題,即認(rèn)識(shí)問題。提出“警察組織形象建設(shè)是是警察公共關(guān)系建設(shè)中一項(xiàng)系統(tǒng)管理工程”的觀點(diǎn),并通過對(duì)警察角色和職能進(jìn)行分析,將我國警察組織形象目標(biāo)定位為“有權(quán)威性和親和力的執(zhí)法服務(wù)者”,以此為組織形象建設(shè)活動(dòng)確立統(tǒng)一的方向；二是發(fā)展建設(shè)問題,即方法問題。提出“警察組織形象建設(shè)與公眾評(píng)價(jià)之間存在互動(dòng)關(guān)系”、“警察組織形象建設(shè)要把握兩個(gè)公關(guān)維度和公關(guān)對(duì)策”等觀點(diǎn)。通過分析公眾在組織形象建設(shè)過程中的作用,以客觀公正為原則,嘗試提出要通過形象信

3、息收集、公眾形象評(píng)估和形象動(dòng)態(tài)定位三個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)地對(duì)組織形象進(jìn)行管理。嘗試從公眾角度出發(fā),通過把握警民關(guān)系和警媒關(guān)系兩個(gè)公關(guān)維度,提出了以“人本”理念加強(qiáng)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)和以“戰(zhàn)時(shí)”意識(shí)開展危機(jī)公關(guān)建設(shè)的警察組織形象建設(shè)對(duì)策。
　　 良好組織形象的建設(shè)過程分為“內(nèi)塑”和“外造”兩個(gè)不可分割的環(huán)節(jié)。“內(nèi)塑”是基礎(chǔ),“外造”是手段。本文期望從公眾角度出發(fā),為完善現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制建設(shè)、塑造新時(shí)期警察形象提供一點(diǎn)可資借鑒的方法和途徑。