商務英語理賠函的人際意義研究.pdf

1、本文試圖從韓禮德的系統(tǒng)功能語法和馬丁的評價理論視角探索和揭示理賠外貿(mào)信函中人際意義實現(xiàn)的各種語言手段。
　　本文所進行的研究,從《實用外貿(mào)英語函電教程》、《現(xiàn)代商務英語寫作》、《外貿(mào)函電》等公開發(fā)行的教科書中并通過在網(wǎng)絡上對商務網(wǎng)站進行搜索,隨機抽取了45封理賠信函作為語料,根據(jù)本次研究的需要,作者使用了定量研究和定性研究相結合的研究方法。定量分析統(tǒng)計了所選語料人際意義實現(xiàn)的各種語言手段的使用頻率:定性分析了語氣、情態(tài)、人稱和評價

2、在理賠信函中人際意義的實現(xiàn)過程。
　　通過對這45封理賠函的分析,作者發(fā)現(xiàn):在語氣的選擇上,作者主要是通過陳述語氣來傳達具體信息及表達自己良好的愿望,在此類信函中,祈使句和條件句使用的頻率不是很高,而疑問句更是少見;在情態(tài)的選擇方面,為了緩和雙方在處理糾紛時所處的緊張氣氛,作者有意識地采用低中量值的情態(tài)動詞來表達自己期盼達到雙贏目的的意愿;在人稱方面,作者主要使用人稱代詞you和we來拉近與對方的在情感上的距離,營造一種面對面交流